あらゆるソフトウェア製品またはそのバージョンには、リリースから利用終了までのライフサイクルが設定されています (「推奨期間」)。このページは、Tekla ソフトウェアライフサイクルポリシー (「本ポリシー」) について説明するものであり、商用 Tekla ソフトウェアのバージョンを維持するための基本的な原則と、本番環境での使用における推奨期間に関する一般的な情報を提供します。本ポリシーは、既存の契約に対する補足 (その種類を問わない) とみなされてはならず、各ソフトウェアやそのバージョンのライフサイクルの正確な期間や、その期間中にわたって利用可能であることの保証と考えられてはなりません。Trimble は、その独自の裁量において随時その原則を変更し、必要に応じて本ポリシーに更新内容を掲載できるものとします。本ポリシーに加えて、Trimble は、主要なソフトウェアバージョン、関連するオンラインサービス、または類似する内容について、十分な猶予をもって、使用期間の終了に関するお知らせを事前に公表します。今後の使用期間の終了日を含む最新のお知らせは、 [使用期間の終了] ページでご覧いただけます。また、製品、オンラインサービス、または E メールによるターゲットを絞った直接のコミュニケーションを行うこともできます (可能な場合)。
ローカルにインストールされたデスクトップソフトウェアとして一般的に使用される Tekla 製品は、さまざまな Trimble オンラインサービスおよび外部テクノロジープロバイダーと緊密に接続し、これらのサービスおよびプロバイダーを利用します。他のソフトウェアと同様に、データセキュリティを維持する必要性の増大、多くの依存関係、および他の多くの要素があることは、ソフトウェアバージョンについて、推奨されるライフサイクルおよび廃止があることを意味します。推奨期間を超えて古いバージョンを使用し続けることにより、データがリスクにさらされたり、他の問題が突然発生したりする可能性があります。問題に対するサポートおよび適切な解決策の提供が不可能である場合があり、Trimble が新しいバージョンの使用についてのガイダンスを提供します。
Tekla 製品の最新バージョンを使用し、サービスパックまたは他のセキュリティ更新をインストールして、その恩恵を受け、信頼性およびセキュリティを確保することが推奨されています。Trimble は、推奨期間後の製品の使用に関連した請求または損害について、いかなる責任も負わないものとします。
Tekla チームは、バージョンの更新やアップグレードに関連するトピックについて支援し、サポートを提供しています。
現在保持されているバージョン
維持およびサポートされている Tekla 製品の最新バージョンを以下に示します。通常、これらの最新の主要なバージョンは、Trimble の裁量に基づき、定期的に、または必要に応じて、更新 (サービスパック) を取得します。Tekla ソフトウェアライフサイクルポリシーに従って、旧バージョンは、必要な場合、かつ、限定的なサポートが利用可能である場合にのみ、セキュリティまたは他の重要な更新を取得する場合があります。リストに記載されていないバージョンは、もはや維持またはサポートされていません。バージョンアップグレードを強くお勧めします。
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維持されているバージョン
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Tekla Structures
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Tekla Structures 2023
Tekla Structures 2022 (延長済み)
Tekla Structures 2021 (延長済み。必要に応じて、重要なセキュリティ更新のみ)
Tekla Structures 2020 (延長済み。必要に応じて、重要なセキュリティ更新のみ)
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Tekla Structural Designer
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Tekla Structural Designer 2023
Tekla Structural Designer 2022 - 2020 (延長済み。必要に応じて、重要なセキュリティ更新のみ)
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Tekla Tedds
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Tekla Tedds 2023
Tekla Tedds 2022 - 2020 (延長済み。必要に応じて、重要なセキュリティ更新のみ)
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Tekla EPM / PowerFab
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Tekla PowerFab 2023
Tekla EPM 2022i - 2020 (延長済み。必要に応じて、重要なセキュリティ更新のみ)
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ライフサイクルポリシー
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主要なバージョンのリリースからの経過年数
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ソフトウェアの維持
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維持されている Tekla および Trimble コアオンラインサービスとの互換性
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カスタマーサポートの提供
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< 1
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〇
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〇
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〇
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1 - 4
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延長済み
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〇
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〇
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4 - 6
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×
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延長済み*
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延長済み
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6 +
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×
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互換性なし、または維持されていない*
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×
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*安全であることが認識されており、維持が可能で、使用されている第三者のテクノロジーがそれを許容している限り、互換性があります。
ソフトウェアの維持
Tekla ソフトウェア製品の維持は通常、セキュリティの更新、「修正プログラム」として一般的に知られている修正、および改善に関するものです。これらは、そのリリース後 1 年間にわたって、主要なバージョンのために通常使用可能なソフトウェア更新プログラムを介してリリースできます。
最初の年が経過すると、主要なバージョンは最長で 4 年間にわたって延長済みの維持のフェーズに入り、Trimble の単独の裁量により、必要に応じて、重要な修正およびサイバーセキュリティに関連する変更のみがリリースされる可能性があります。 Tekla のセキュリティに関するホワイトペーパーで、サイバーセキュリティに関する詳細をご覧ください。
Tekla 製品は、他のソフトウェアプロバイダーによって提供されるソフトウェアにも依拠します。特にオペレーティングシステムおよびウェブブラウザについて、これらのソフトウェアプロバイダーの推奨設定およびライフサイクルポリシーに従うことをお勧めします。ソフトウェアプロバイダーがソフトウェアの維持を終了すると、Tekla 製品およびサービスも維持またはサポートされなくなり、互換性もなくなります。また、Tekla ソフトウェアが使用する一部のテクノロジーまたはコンポーネントも、使用不可になったり、サポートされなくなったり、安全でなくなったりする可能性があります。これらの状況は、維持されている Tekla バージョンのために解決されることが企図されますが、旧バージョンについては不可能である可能性さえあります。これは、Tekla の旧バージョンの使用が維持されなくなることで、たとえば突然安全ではなくなる可能性があることを意味します。維持されているバージョンを使用することが非常に強く推奨されます。
主要な各バージョンのために、最新かつ使用可能な Tekla User Assistance の [推奨されるハードウェア] ページも参照してください。
Tekla および Trimble コアオンラインサービスとの互換性
Trimble Identity などの Tekla および Trimble コアオンラインサービスとの互換性は、主要なバージョンのリリース後、最長で 4 年間にわたって維持されます。互換性があるということは、新しいソフトウェアの更新が使用されていることを意味する場合があります。旧バージョンのソフトウェアは、オンラインサービスと互換性がない可能性があります。
Tekla Model Sharing
Tekla Model Sharing サービスを使用する場合、Tekla Structures バージョンに関して次の 2 つの点を考慮してください。
Tekla ソフトウェアライフサイクルポリシーに従って、Tekla Model Sharing サービスと互換性のある最新の主要なバージョンを少なくとも 4 つ保持することが企図されています。最新情報については、 Tekla Model Sharing Management Console (社内の管理ユーザー向け) および使用期間の終了に関するお知らせを参照してください。Tekla Model Sharing Management Console は、管理ユーザーがプロジェクトを管理したり、Tekla Structures の古い主要なバージョンがサービスと互換性がなくなる終了日を確認したりするのに役立ちます。また、Tekla Model Sharing については、アーカイブおよび過去のプロジェクトにアクセスすることが企図されていないことを理解することが重要です (詳細については、 Tekla User Assistanceをお読みください)。
カスタマサポート
現地のカスタマーサポートサービスには、サポートリクエストの処理が含まれています。これは基本的に、問題となっている状況に関する質問に対する回答および解決策を見つけることを目的としています。Trimble は、新しい更新が利用可能となった場合、お客様に情報を提供するものとします。いくつかの場合においては、その環境において特定のエラーを再現する Trimble の能力 (多くの場合、お客様が使用しているハードウェアまたはソフトウェアのテクノロジーとまったく同じものを含めることができません)、またはお客様のハードウェアやソフトウェア環境にアクセスするための権限を Trimble に提供するお客様の能力によって、サポートが制限される可能性があります。
Trimble は、極めて優れたカスタマーサポートを提供することに尽力していますが、積極的に維持されない旧バージョンのソフトウェアについては、利用可能なサポートが非常に限定される場合があります。また、ソフトウェア更新を介した修正の提供は利用不可であり、または、上記のとおり、旧バージョンについて非常に限定的である場合があります。Trimble カスタマーサポートは、旧バージョンの製品を使用しているお客様が新しいバージョンを使用するのを推奨および支援します。
Tekla User Assistance および Tekla Discussion Forum などの のオンラインサービスは、Tekla 製品の使用および学習のサポートを提供するために 24 時間年中無休で使用できます。