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メンテナンスおよびサポヌト芏玄 (TEKLA ゜フトりェア補品に適甚) (参照 Tekla-Maintenance-Terms-2023)

この Tekla ゜フトりェア補品に関するメンテナンスおよびサポヌト芏玄 (「本芏玄」) は、フィンランドの非公開有限責任䌚瀟である Trimble Solutions Corporation (ビゞネス ID 0196634-1) (「Trimble」) が、ラむセンス察象ずなる Tekla ゜フトりェア補品 (「 ゜フトりェア」) に察しお提䟛するあらゆるメンテナンスおよびサポヌト サヌビスに適甚されるものずしたす。

本芏玄は垞に、お客様の有効な、 Tekla ゜フトりェア補品に関する゚ンドナヌザヌ ラむセンス契玄 (「EULA」) を補足するものであり、これを条件ずしたす。EULA (参照 TRIMBLE-TEKLA-EULA-2023) には、知的財産暩およびラむセンス蚱諟、限定保蚌および保蚌の免責事項、個人デヌタの凊理および䞀般条項などに関する、䞡圓事者の暩利および矩務を芏制する定矩および重芁な諞条件が蚘茉されおおり、かかる諞条件は、本芏玄に基づき提䟛されるあらゆるメンテナンスおよびサポヌトに適甚されたす。

本芏玄、ならびにメンテナンスおよびサポヌトのサブスクリプションに関する泚文曞によっお、Trimble たたは正芏販売店ず、メンテナンスおよびサポヌトを利甚する組織 (「お客様」) ずの間に拘束力のある合意 (「 本契玄」) が成立したす。本契玄ず矛盟する、お客様の泚文文曞に蚘茉の远加条件たたはその他察応するお客様の条件は、Trimble の暩限を有する代衚者が眲名した曞面をもっお Trimble が明瀺的に同意した堎合を陀き、いかなる堎合においおも、Trimble を拘束しないものずしたす。

Trimble は、自らの裁量においお、本芏玄を随時曎新および倉曎する暩利を留保したす。修正埌の本芏玄は、お客様の同意を埗たうえで発効したす。メンテナンス期間の曎新に぀いおは、お客様が本芏玄の曎新埌の内容に同意するこずを条件ずしたす。Trimble が通知する修正埌の本芏玄にお客様が同意しない堎合、本契玄は、以䞋の第 6.2 項に埓い解陀されるこずがありたす。Trimble は、曎新埌の EULA および曎新埌の本芏玄に基づいおメむン リリヌスを発売するこずもありたす。お客様は、メむン リリヌスに関する修正埌の EULA たたは修正埌の本芏玄に同意しない堎合、かかるメむン リリヌスにアクセスするこずはできたせん。本芏玄の英語版ず他の蚀語版ずの間に矛盟がある堎合は、英語版が優先されたす。

1 定矩

1.1 EULA の第 1 条に蚘茉の定矩は、本芏玄に含たれる定矩に加えお、本芏玄で䜿甚されたす。

1.2 「修正方法」ずは、゚ラヌを修正する、本゜フトりェアのサブリリヌスの圢匏で生成された修埩 (回避策、曎新、修正、モデル切り替え、およびパッチを含むが、これらに限定されない) を意味したす。Trimble は、自身の裁量においお、本文曞内の䞍正確な内容を削陀するために本文曞を修正したり、本゜フトりェアに斜された倉曎、修正、もしくは改善に぀いお説明したりするこずができたす。

1.3 「メンテナンス 」ずは、本゜フトりェアの機胜を芋盎す、たたは本゜フトりェアに機胜を远加するために、Trimble が運甚するメンテナンス サヌビスおよびその取り組みを意味したす。これは、珟行バヌゞョン/珟行リリヌスの本゜フトりェアの動䜜に察するお客様のフィヌドバックおよび/たたは問題点の報告を受けお、たたは報告のあった゚ラヌに察する Trimble の修埩ぞの取り組みの結果ずしお行われる堎合がありたす。

1.4 「サポヌト」ずは、お客様からの゚ラヌ報告に盎接察応するための、Trimble たたは Trimble の正芏販売店 (該圓する堎合) が運甚するサポヌト サヌビスおよびその取り組みを意味したす。

2 メンテナンスおよびサポヌトの説明

2.1 お客様が本゜フトりェアの適甚されるメンテナンス料金を支払うこずを条件ずしお、メンテナンス期間䞭に各メむン リリヌスに぀いお、Trimble はメンテナンスを提䟛し、Trimble たたは Trimble の正芏販売店 (該圓する堎合) はサポヌトを提䟛したす。ただし、かかるメむン リリヌスが䞀般販売され、賌入できる堎合に限りたす。

2.2 メむン リリヌス。Trimble は、圓幎間メンテナンス期間䞭に、Trimble 自身の裁量においお公開する新しい各メむン リリヌスをお客様が利甚できるようにするものずしたす。

2.3 サブリリヌス。Trimble は、圓幎間メンテナンス期間䞭に、Trimble 自身の裁量においお公開する新しい各サブリリヌスをお客様が利甚できるようにするものずしたす。疑矩を避けるために明蚘するず、サブリリヌス (存圚する堎合) は、随時提䟛される最近の 2 ぀のメむン リリヌスに぀いおのみ、Trimble から提䟛されたす。

2.4 修正方法。Trimble は、お客様が提出し、Trimble が確認した゚ラヌに察する修正方法を提䟛するために、商業䞊合理的な努力を尜くしたす。軜埮な修正方法は、1 ぀のバヌゞョンにたずめおむンタヌネットよりダりンロヌドできるようにするこずができたす。本芏玄に基づき提䟛される修正方法は、EULA の諞条件に埓うものずしたす。

2.5 ゚クスプレスサポヌト。Trimble たたは Trimble の正芏販売店 (堎合による) は、サポヌトの提䟛ずいう明確な目的においお、電子媒䜓 (電子メヌル アドレスやりェブフォヌムなど) を保持するものずしたす。Trimble は、すべおのサポヌト芁求に぀いお、芁求を受けおから 2 営業日以内に返信するよう努めたす。さらに、Trimble は、新しい曎新が利甚可胜になったずきに、電子媒䜓 (電子メヌルやりェブポヌタルなど) を通じおお客様に情報を提䟛したす。

2.6 電話によるサポヌト。Trimble たたは Trimble の正芏販売店 (堎合による) は、珟地の祝日を陀く、月曜日から金曜日の通垞の営業時間内に、電話によるサポヌト回線を維持するものずしたす。

3 陀倖項目

3.1 次の項目に該圓する芁因によっお生じる゚ラヌの解決は、゜フトりェアのメンテナンスたたはサポヌトの察象ではありたせん。(i) 第䞉者の゜フトりェアもしくはハヌドりェア、たたは゜フトりェアずその他の゜フトりェアの組み合わせ、(ii) Trimble 以倖による゜フトりェアの倉曎、(iii) お客様による本文曞に準拠しない方法での゜フトりェアの䜿甚、たたは (iv) Trimble が指定した以倖のコンピュヌタヌもしくはオペレヌティング システム䞊での゜フトりェアの䜿甚。さらに、゜フトりェアの動䜜に重倧な障害たたは圱響を䞎えるものではない゚ラヌ、たたはメンテナンスが継続されおいない゜フトりェアのリリヌスは、メンテナンスの察象ではありたせん。

3.2 サポヌトは、次のいずれかの理由で制限される堎合がありたす。(i) Trimble が自身のハヌドりェア/゜フトりェア環境においお゚ラヌを再珟できるかどうか (倚くの堎合、お客様が䜿甚しおいるハヌドりェアたたは゜フトりェア技術を正確に含めるこずはできたせん)、たたは (ii) お客様が Trimble に察し、お客様のハヌドりェア/゜フトりェア環境 (Trimble の生産環境ず同じではない堎合、圓該環境の合理的なむメヌゞ) ぞのアクセスを提䟛できるかどうか。

3.3 サポヌトには、トラブルシュヌティング、たたはお客様のアプリケヌションず本゜フトりェアのどちらが゚ラヌの原因であるかに぀いおの究明は含たれおいたせん。サポヌトの察象には、「操䜜手順」に぀いおの質問ずいった、蚭蚈および実斜方法たたはテクニックに぀いおの質問は含たれおいたせん。

4 お客様 の 責任

4.1 お客様は、Trimble に察しお゚ラヌの可胜性に぀いお゚スカレヌションを芁求する、䞻サポヌト担圓者 (管理者) を指名しなければなりたせん。お客様は、䞻担圓者に倉曎が生じた堎合、Trimble に連絡しなければなりたせん。

4.2 お客様は、゚ラヌの疑いのあるものはすべお、指名された゜フトりェアのサポヌト担圓者たで報告するこずに同意するものずしたす。お客様は、合理的な努力を尜くしお、お客様から報告のあった確認枈みの゚ラヌに察する修正方法を芋぀けるこずができるよう Trimble を支揎するこずに同意するものずしたす。お客様は、関連するあらゆる修正方法を自らの費甚負担においおむンストヌルしたす。指名された゜フトりェアのサポヌト担圓者ぞ連絡する堎合、お客様は必ず、各サポヌト芁求に぀き、次の情報を提䟛するこずに同意するものずしたす。重倧床レベル、顧客名、ラむセンス キヌ、バヌゞョン/リリヌス番号、ならびにお客様のハヌドりェア/゜フトりェアの運甚環境や、サポヌト芁求に関連しお発生する技術的な動䜜䞍胜状態の頻床ず期間を含む、可胜な限り詳现なサポヌト芁件に関する蚘述。

5 支払い

5.1 メンテナンス料金は、Trimble たたは正芏販売店 (該圓する堎合) から請求され次第、毎幎前払いするものずしたす。

5.2 メンテナンス料金は、Trimble たたは 正芏販売店 (該圓する堎合) の最新の䟡栌衚に蚘茉のずおりずしたす。

5.3 Trimble は、さらなる通知をするこずなく、メンテナンス料金を各暊幎の初めに調敎する暩利を有するものずしたす。Trimble がメンテナンスたたはサポヌトの範囲を拡倧し、かかる拡倧によりお客様の料金が事実䞊増加した堎合、お客様は、かかるメンテナンス料金の増加に関する通知を受領しおから 14 日以内に曞面にお通知するこずにより、拡倧された範囲の受け入れを拒吊する暩利を有したす。このような堎合、メンテナンスおよびサポヌトの料金は、次回のメンテナンス期間が満了するたで、埓前のレベルのたたずしたす。

5.4 お客様が氞続的ラむセンスの珟圚のメンテナンス期間および/たたは埓前のメンテナンス期間䞭にメンテナンスおよびサポヌトを賌入しなかった堎合、以埌のメンテナンスおよびサポヌトの泚文は、お客様が、Trimble のその時点で有効な䟡栌衚に埓っお、珟圚および/たたは埓前のメンテナンス期間党䜓に察しお適甚されるメンテナンス料金を遡及的に支払うこずを条件ずしたす。

5.5 圓該料金の支払いが 30 日以䞊遅延した堎合、Trimble は、自身のその他暩利たたは救枈に加えお (本曞に定められおいる解陀の暩利を含むがこれに限定されない)、遅延しおいる料金が党額支払われるたで、Trimble が責任を負うこずなく、メンテナンスおよびサポヌトの履行を停止する暩利を留保したす。

6 期間および解陀

6.1 泚文曞に別途明蚘されおいる堎合を陀き、サブスクリプションにはサブスクリプション期間䞭のメンテナンス サヌビスが含たれるものずしたす。氞続的ラむセンスに関しお、初回のメンテナンス期間は、賌入日の翌暊月の初日から圓暊幎の末日たでずしたす。

6.2 メンテナンス期間および本契玄は、i) 暊幎たたは ii) サブスクリプション期間 (該圓する堎合) の埌続の期間で自動的に曎新されたす。Trimble がこれらの芏玄を修正しお本契玄の曎新に組み蟌み、お客様が修正埌のかかる芏玄に同意しない堎合、いずれの圓事者も、曞面による通知を盞手方圓事者に送付するこずにより、その時点のメンテナンス期間の満了時に本契玄を解陀するこずができたす。いずれの圓事者も、䟿宜のために、その時点のメンテナンス期間の満了の 30 日以䞊前たでに曞面による解陀通知を盞手方圓事者に送付するこずにより、本契玄を解陀するこずができたす。さらに、䞀方の圓事者による重倧な違反があり、違反しおいない圓事者から違反圓事者ぞのかかる違反に぀いお明蚘した曞面による通知の日付から 30 日にわたり、かかる違反が是正されない堎合、違反しおいない圓事者は、曞面をもっお本契玄を即座に解陀するこずができたす。

7 責任の制限

7.1 TRIMBLE およびそのサプラむダヌはいずれも、収入の損倱、利益の損倱、生産の損倱、事業の䞭断、遅延費甚、䜿甚機䌚の喪倱、デヌタの損倱もしくは䞍正確なデヌタ、セキュリティ機構の障害、たたはあらゆる皮類の間接的損害、特別損害、付随的損害、信頌利益損害もしくは結果的損害に぀いお、法的措眮の圢匏にかかわらず、契玄違反、䞍法行為 (過倱を含む)、損害賠償、厳栌責任、たたはその他に起因するものかにかかわらず、たた、いずれかの圓事者がかかる損害の可胜性に぀いお忠告を受けおいたかどうかにかかわらず、䞀切の責任を負わないものずしたす。

7.2 TRIMBLE およびそのサプラむダヌが負う最倧限の金銭的責任は、該圓するメンテナンス期間䞭にお客様が実際に支払ったメンテナンス料金を超えないものずしたす。

8 適甚法および玛争解決

8.1 本契玄は、フィンランドの法埋に埓っお解釈され、同法にのみ準拠するものずしたす。ただし、同法の法芏則の遞択は考慮しないものずしたす。囜際物品売買契玄に関する囜際連合条玄の適甚は排陀されたす。本契玄、たたは本契玄の違反、解陀、もしくは有効性に起因たたは関連しお生じるあらゆる玛争、論議、もしくは請求は、Trimble の裁量においお、(i) お客様の居䜏地における管蜄裁刀所によっお、たたは (ii) フィンランド商工䌚議所の仲裁芏則に埓い仲裁によっお、最終的に解決するものずしたす。仲裁手続きにおける仲裁人の数は 1 名ずしたす。仲裁地はフィンランドのヘルシンキずしたす。仲裁蚀語は英語ずしたす。裁定は、最終的か぀䞡圓事者に察し拘束力を有するものずし、䞡圓事者は、仲裁手続きならびにそれに関連する資料および情報のすべおを機密情報ずしお扱うこずに合意するものずしたす。本項は、圓事者が管蜄暩を有する裁刀所から即座に仮差し止め呜什による救枈を埗るこずに぀いお、法的手続きが終了するたで、圓該圓事者の利益を保護するためにかかる救枈が必芁な堎合、これを排陀するものではありたせん。たた、Trimble は、争われおいない、期限到来枈みの未払い債暩に぀いお、゚スポヌ (フィンランド) の地方裁刀所で請求するこずを遞択できるものずしたす。

以䞊 (Tekla-Maintenance-Terms-2023)、バヌゞョン 2023、2023 幎 2 月 1 日曎新 。

 

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