Tekla゜フトりェア補品に関する保守およびサポヌト芏玄 (TEKLA ゜フトりェア補品に適甚) (参照 Tekla-Maintenance-Terms-2021)

 

本「Tekla゜フトりェア補品に関する保守およびサポヌト芏玄」(「本芏玄」) は、フィンランドの非公開有限責任䌚瀟である Trimble Solutions Corporation (ビゞネスID 0196634-1、以䞋「Trimble」ずいう) が、ラむセンス蚱諟されたTekla゜フトりェア補品 (「゜フトりェア」) に察しお提䟛するあらゆる保守およびサポヌトサヌビスに適甚されるものずしたす。

本芏玄は垞に、お客様の有効な「Tekla゜フトりェア補品に関する゚ンドナヌザヌラむセンス契玄」 (「EULA」) を補足するものであり、EULAを条件ずしたす。EULA (参照EULA-Tekla-2021) には、知的財産暩およびラむセンス蚱諟、限定的保蚌ず保蚌の免責事項、個人デヌタの凊理、䞀般条項などに関する、䞡圓事者の暩利および矩務を芏制する定矩ず重芁な諞条件が蚘茉されおおり、かかる諞条件は、本芏玄に基づいお提䟛されるあらゆる保守およびサポヌトに適甚されたす。

本芏玄、ならびに保守およびサポヌトのサブスクリプションに関する泚文曞によっお、Trimbleたたは正芏販売店偎ず、保守およびサポヌトを申し蟌む組織 (「お客様」) 偎ずの間に拘束力のある契玄 (「本契玄」) が成立したす。お客様の泚文文曞に蚘茉された远加条件たたは察応するその他のお客様の条件が本契玄ず矛盟する堎合、Trimbleの暩限を有する代衚者が眲名した曞面をもっおTrimbleが明瀺的に同意しない限り、いかなる堎合においおも、Trimbleを拘束しないものずしたす。

Trimbleは、自らの裁量においお、本芏玄を随時曎新および倉曎する暩利を留保したす。修正埌の本芏玄は、お客様の同意を埗たうえで発効したす。保守期間の曎新は、お客様が本芏玄の曎新埌の内容に同意するこずを条件ずしたす。Trimbleが通知する修正埌の本芏玄にお客様が同意しない堎合、本契玄は、以䞋の第 6.2 項に埓っお解陀されるこずがありたす。Trimbleは、曎新埌のEULAおよび曎新埌の本芏玄に基づいおメむンリリヌスを発売するこずもありたす。お客様は、メむンリリヌスに関する修正埌のEULAたたは修正埌の本芏玄に同意しない堎合、かかるメむンリリヌスにアクセスするこずはできたせん。本芏玄の英語版ず他の蚀語版ずの間に盞違がある堎合は、英語版が優先されたす。

1 定矩

1.1 EULAの第1条に蚘茉されおいる定矩は、本芏玄に含たれる定矩に加えお、本芏玄で䜿甚されたす。

1.2 「修正」ずは、゜フトりェアのサブリリヌスの圢匏で生成された゚ラヌを修正する改善 (回避策、曎新、修正、モデルの差し替え、パッチを含むが、これらに限定されない) を意味したす。Trimbleは、自らの裁量においお、文曞を倉曎しお䞍正確な内容を削陀したり、゜フトりェアに斜された曎新、倉曎、改善に぀いお説明したりするこずができたす。

1.3 「保守」ずは、゜フトりェアの機胜の芋盎しず機胜远加を行うためにTrimbleが運甚する保守サヌビスおよびその取り組みを意味したす。これは、珟行バヌゞョン/珟行リリヌスの゜フトりェアの動䜜に察するお客様からのフィヌドバックや問題点の報告を受けお、たたは報告のあった゚ラヌに察するTrimbleの改善ぞの取り組みの結果ずしお行われる堎合がありたす。

1.4 「サポヌト」ずは、お客様からの゚ラヌ報告に盎接察応するためにTrimbleたたはTrimbleの正芏販売店 (該圓する堎合) が運甚するサポヌトサヌビスおよびその取り組みを意味したす。

2 保守およびサポヌトの抂芁

2.1 お客様が適甚される゜フトりェアの保守費を支払うこずを条件ずしお、保守期間䞭、各メむンリリヌスに぀いおTrimbleは保守を提䟛し、TrimbleたたはTrimbleの正芏販売店 (該圓する堎合) はサポヌトを提䟛したす。ただし、かかるメむンリリヌスが䞀般販売され、賌入できる堎合に限りたす。

2.2 メむンリリヌスTrimbleは、察象ずなる幎間保守期間䞭にTrimbleが自らの裁量においお公開する新しい各メむンリリヌスをお客様が利甚できるようにするものずしたす。

2.3 サブリリヌスTrimbleは、察象ずなる幎間保守期間䞭に、Trimbleが自らの裁量においお公開する新しい各サブリリヌスをお客様が利甚できるようにするものずしたす。疑矩を避けるために明蚘するず、サブリリヌス (存圚する堎合) は、随時提䟛されるメむンリリヌスの盎近の2぀に぀いおのみ、Trimbleから提䟛されたす。

2.4 修正Trimbleは、お客様が報告し、Trimbleが確認した゚ラヌに察する修正を提䟛するために、商業䞊合理的な努力を尜くしたす。軜埮な修正は、1぀のバヌゞョンにたずめおむンタヌネットからダりンロヌドできたす。本芏玄に基づいお提䟛される修正は、EULAの諞条件に埓うものずしたす。

2.5 電子メヌルによるサポヌトTrimbleたたはTrimbleの正芏販売店 (該圓する堎合) は、サポヌトを提䟛するずいう明確な目的をもっお、電子メヌルアドレスを保持するものずしたす。Trimbleは、すべおのサポヌト芁請に察し、芁請を受けおから2営業日以内に返信するよう努めたす。さらに、Trimbleは、新しい曎新が行われた堎合、お客様に電子メヌルで情報を提䟛するものずしたす。

2.6 電話によるサポヌトTrimbleたたはTrimbleの正芏販売店 (該圓する堎合) は、珟地の祝日を陀く月曜日から金曜日の通垞営業時間内に、サポヌト甚の電話回線を維持するものずしたす。

3 陀倖項目

3.1 次の項目によっお生じる゚ラヌの解決は、゜フトりェアの保守たたはサポヌトの察象ではありたせん。(i) 第䞉者の゜フトりェアたたはハヌドりェア、あるいは゜フトりェアず他の゜フトりェアの組み合わせ、(ii) Trimble以倖による゜フトりェアの倉曎、(iii) 文曞に準拠しない方法でのお客様による゜フトりェアの䜿甚、 (iv) Trimbleが指定した以倖のコンピュヌタヌたたはOS䞊での゜フトりェアの䜿甚。たた、゜フトりェアの動䜜に重倧な障害たたは圱響を䞎えるものではない゚ラヌ、あるいは保守が継続されおいない゜フトりェアのリリヌスは、保守の察象ではありたせん。

3.2 サポヌトは、 (i) Trimbleが自身のハヌドりェア/゜フトりェア環境で゚ラヌを再珟できるかどうか (お客様が䜿甚しおいるハヌドりェアたたは゜フトりェア技術を正確に含めるこずができないケヌスがある、たたは (ii) お客様がTrimbleに察し、(Trimbleのプロダクション環境ず同じではない堎合)その環境の合理的なむメヌゞであるお客様のハヌドりェア/゜フトりェア環境ぞのアクセスを提䟛できるかどうかによっお制限される堎合がありたす。

3.3 サポヌトには、トラブルシュヌティング、たたはお客様のアプリケヌションず゜フトりェアのどちらが゚ラヌの原因かに぀いおの究明は含たれたせん。蚭蚈および実装たたはテクニックに぀いおの質問「ハりツヌ」の質問はサポヌトの察象倖です。

4 お客様 の 責任

4.1 お客様は、Trimbleに察しお゚ラヌに぀いお゚スカレヌションを芁求する担圓者であるサポヌトの䞻芁窓口(管理者) を指定しなければなりたせん。お客様は、䞻芁窓口に倉曎が生じた堎合、Trimbleに連絡しなければなりたせん。

4.2 お客様は、゚ラヌの疑いのあるものはすべお、゜フトりェアの指定サポヌト担圓者に報告するこずに同意するものずしたす。お客様は、合理的な努力を尜くしお、お客様から報告のあった確認枈みの゚ラヌに察する修正が行えるようTrimbleを支揎するこずに同意するものずしたす。お客様は、関連するあらゆる修正項目を自らの費甚負担でむンストヌルしたす。゜フトりェアの指定サポヌト担圓者ぞ連絡する堎合、お客様は必ず、各サポヌト芁請に぀き、次の情報を提䟛するこずに同意するものずしたす。深刻床、お客様の名前、ラむセンスキヌ、バヌゞョン/リリヌス番号、ならびにお客様のハヌドりェア/゜フトりェアの運甚環境や、サポヌト芁請に関連しお発生する技術的な動䜜䞍胜状態の頻床ず期間など、サポヌトに必芁ずなる可胜な限り詳现な情報。

5 支払い

5.1 保守費は、Trimbleたたは正芏販売店 (該圓する堎合) からの請求があり次第、毎幎前払いするものずしたす。

5.2 保守費は、Trimbleたたは正芏販売店 (該圓する堎合) の最新の䟡栌衚に芏定されるずおりずしたす。

5.3 Trimbleは、別途通知するこずなく、各暊幎の初めに保守費を調敎する暩利を有するものずしたす。Trimbleが保守たたはサポヌトの察象範囲を拡倧し、かかる拡倧によりお客様の費甚が事実䞊増加する堎合、お客様は、かかる保守費の増加に関する通知を受領しおから14日以内に曞面で通知するこずにより、拡倧された察象範囲の適甚を拒吊する暩利を有したす。このような堎合、保守およびサポヌトの察象範囲ず費甚は、次回の保守期間が満了するたで、埓前の範囲のたたずしたす。

5.4 お客様が保守゜フトりェアに察するラむセンスが有効になる初日付で保守およびサポヌトを賌入しおいなかった堎合、その時点で有効なTrimbleの䟡栌衚に埓っお、お客様がラむセンス期間党䜓に察しお適甚される保守費を遡っお支払うこずを条件ずしお、以埌の保守およびサポヌトを泚文するこずができたす。

5.5 圓該費甚の支払いが30日以䞊遅延した堎合、Trimbleは自らのその他の暩利や救枈措眮に加えお (本芏玄に定められおいる解陀の暩利を含むがこれに限定されない)、遅延しおいる費甚が党額支払われるたで、Trimbleが責任を負うこずなく、保守およびサポヌトの履行を停止する暩利を留保したす。

6 期間および解陀

6.1 泚文曞に別途明蚘されおいる堎合を陀き、保守期間はサブスクリプション期間ず䞀臎するものずしたす。無期限のラむセンスに関しおは、初回の保守期間は、賌入日の翌暊月の初日から圓暊幎の末日たでずしたす。

6.2 保守期間および本契玄は、Trimbleが定めるその時点の保守費をお客様が支払い、本芏玄に曎新があった堎合は曎新埌の内容に同意するこずを条件ずしお、埌続のi) 翌暊幎の期間たたは ii)サブスクリプション期間 (該圓する堎合) で自動的に曎新されたす。Trimbleが本芏玄の倉曎を通知した埌に、お客様が保守費を支払っお保守期間を曎新した堎合、お客様はかかる倉曎に同意したずみなされるものずしたす。お客様が修正埌の本芏玄に同意しない堎合、いずれかの圓事者が曞面による通知を盞手方圓事者に送付するこずにより、その時点の保守期間の満了時に本契玄を解陀するこずができたす。いずれの圓事者も、䟿宜䞊、その時点の保守期間が満了する30日前たでに曞面による解陀通知を盞手方圓事者に送付するこずにより、本契玄を解陀するこずができたす。さらに、䞀方の圓事者による重倧な違反があり、違反しおいない圓事者から違反圓事者ぞのかかる違反に぀いお明蚘した曞面による通知の日付から30日にわたり、かかる違反が是正されない堎合、違反しおいない圓事者は、曞面をもっお本契玄を即座に解陀するこずができたす。

7 責任の制限

7.1 Trimbleおよびそのサプラむダヌはいずれも、収益の損倱、利益の損倱、生産の枛少、事業の䞭断、遅延費甚、利甚の喪倱、デヌタの消倱もしくは䞍正確なデヌタ、セキュリティ察策の䞍備、たたはあらゆる皮類の間接損害、特別損害、付随的損害、信頌利益損害もしくは結果的損害に぀いお、蚎蚟方匏にかかわらず、契玄、䞍法行為 (過倱を含む)、補償、厳栌責任、たたはその他のいずれに基づくものであろうず、たた、いずれかの圓事者がかかる損害の可胜性に぀いお事前に連絡を受けおいる堎合でも、䞀切の責任を負わないものずしたす。

7.2 Trimbleおよびそのサプラむダヌが負う最倧限の金銭的責任は、察象ずなる保守期間䞭にお客様が実際に支払った保守費を超えないものずしたす。

8 適甚法および玛争解決

8.1 本契玄は、法の遞択のルヌルを排陀しお、フィンランドの法埋にのみ準拠し、同法に埓っお解釈されるものずしたす。囜際物品売買契玄に関する囜際連合条玄の適甚は排陀されたす。本契玄、たたは本契玄の違反、解陀、有効性に起因たたは関連しお生じるいかなる玛争、論議、申し立おも、Trimbleの裁量においお、(i) お客様の法定䜏所における管蜄裁刀所によっお、たたは (ii) フィンランド商工䌚議所の仲裁芏則に埓った仲裁によっお、最終的に解決するものずしたす。仲裁手続きにおける仲裁人の数は 1 名、仲裁地はフィンランドのヘルシンキ、仲裁蚀語は英語ずしたす。裁定は䞡圓事者に察し最終的なものであり、䞡圓事者を拘束するものずし、䞡圓事者は、仲裁手続きならびにこれに関連する資料および情報のすべおを機密情報ずしお扱うこずに合意するものずしたす。本項は、圓事者が管蜄裁刀所から即座に仮差し止め呜什による救枈を埗るこずに぀いお、法的手続きが終了するたで、圓該圓事者の利益を保護するためにかかる救枈が必芁な堎合、これを排陀するものではありたせん。たた、Trimbleは、議論の䜙地がない、満期になった未払いの売掛金に぀いお、フィンランド、゚スポヌの地方裁刀所で請求するこずを遞択できるものずしたす。

 

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