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Tekla Trust Center

Hemos creado nuestros productos y servicios de Tekla en la base de la confianza. En Tekla Trust Center puede conocer los enfoques técnicos y organizacionales que hemos implementado para garantizar que pueda confiar en nuestras soluciones. También puede encontrar información sobre el cumplimiento de nuestra legislación y las prácticas adecuadas del sector.

Productos y servicios fiables

Seguridad

Contamos con procesos claros para garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios, y respondimos de inmediato a los incidentes.

Cumplimiento

Utilizamos estándares del sector como ISO/IEC 27001 para asegurar una coherencia y calidad en todos los productos y servicios.

Privacidad

Nos aseguramos de que sus datos personales estén seguros con nosotros, tanto en nuestros servicios como en nuestros proveedores de servicios.

Infraestructura

Elaboramos soluciones utilizando estándares altos de acuerdo con las mejores prácticas del sector en la parte superior de la infraestructura en la nube de su clase.

Disponibilidad

Evitamos los incidentes de seguridad y los tiempos de inactividad monitorizando constantemente la seguridad y el rendimiento de nuestros servicios.

Aviso sobre cookies

Tenemos un aviso transparente sobre cookies. Puede controlar las cookies que encuentre en nuestros sitios web.

Seguridad

Control de acceso Hemos limitado el número de personas que pueden acceder a los datos del cliente en los servicios de Tekla. Solo el personal autorizado de Trimble tiene acceso administrativo a los datos del cliente cuando hay una necesidad de proporcionar soporte por ejemplo al cliente. Hemos diseñado los productos y servicios de Tekla para que los administre usted como nuestros clientes. La herramienta de administrador de Tekla Online le permite conservar el control sobre sus datos y puede decidir qué tipos de derechos de acceso se dan dentro de su propia organización. Administración del incidente Hemos establecido prácticas para la administración de incidentes a fin de garantizar que todos los incidentes se manejen de forma eficiente. Con respecto a todos nuestros servicios y productos, tenemos planes de respuesta al incidente que incluyen instrucciones sobre el manejo de incidentes de seguridad, incluyendo responsabilidades definidas, pasos técnicos a tomar y cómo mitigar problemas. Recuperación ante desastres Los servicios de Tekla cuentan con planes de recuperación ante desastres que detallan cómo podemos volver a poner en marcha el servicio en caso de pérdida total o parcial. Los planes aseguran que podamos mantener niveles de servicio aceptables incluso si sucede algo inesperado. DevOps seguras Nuestro equipo dedicado de DevOps 24/7/365 se asegura de que pueda acceder a los servicios de Tekla Online siempre que los necesite y de que los servicios se estén ejecutando como espera. El equipo también se encarga de gestionar la seguridad, para que pueda centrarse en utilizar nuestros productos de forma segura.

Cumplimiento

Cumplimiento y prácticas adecuadas Incluimos seguridad a lo largo de todo el ciclo de vida de desarrollo. Utilizamos estándares del sector siempre que sea posible para asegurar prácticas consistentes y adecuadas en toda la organización y en todos los productos y servicios que ofrecemos. Nuestros principales productos y servicios de Tekla están certificados ISO/IEC 27001. Consulte la lista completa de productos de Trimble en el ámbito del certificado aquí. Ciclo de vida de desarrollo seguro de Trimble Dentro del marco del Ciclo de Vida de Desarrollo Seguro (TSDLC) de Trimble, aseguramos que la seguridad se incorpora y opera continuamente para que nuestros resultados cumplan con niveles de seguridad uniformes. Igualmente importante, monitoreamos y gestionamos las infraestructuras y entornos en los que se implementan nuestras soluciones. Esto incluye la administración de identidades y acceso, la gestión de la vulnerabilidad y las soluciones de detección de intrusiones en nuestras redes y sistemas. Esto se complementó con una respuesta apropiada ante incidentes, trabajen en conjunto para garantizar la seguridad de nuestras soluciones de cliente. Dentro del marco del ciclo de vida de Trimble Secure Development, revisaremos nuestra infraestructura y procesos en la nube de acuerdo con las prácticas adecuadas del sector. Estamos ejecutando continuamente el control de seguridad 24x7, el escaneo de vulnerabilidades y la detección de intrusiones, el análisis dinámico y estático, así como el análisis de código abierto de nuestras soluciones. Realizamos evaluaciones de la seguridad de las aplicaciones nosotros mismos y utilizando expertos en seguridad de terceros. Conciencia sobre la seguridad cibernética Un requisito previo para desarrollar soluciones seguras es entender el panorama de la amenaza en el que funciona la solución. En Trimble, el modelado de amenazas es uno de los principios principales a la hora de diseñar y desarrollar nuestras soluciones. Dentro de Trimble, actualizamos constantemente nuestro conocimiento sobre los temas de ciberseguridad y compartimos conciencia sobre las amenazas de ciberseguridad entre todas las partes responsables de gestionar y desarrollar nuestras soluciones. Como línea de base, todos los empleados están obligados a asistir a las sesiones obligatorios de capacitación en seguridad cibernética. Se requiere que los arquitectos y desarrolladores de soluciones atiendan sesiones especializadas de capacitación en ciberseguridad para hacer frente a las amenazas específicas de la solución que ellos son responsables.

Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros Nos dedicamos a cumplir con la legislación global de protección de datos correspondiente y con otras buenas prácticas de privacidad. Nuestro objetivo es minimizar la recopilación de datos de carácter personal de nuestros productos y servicios en línea de Tekla. Puede encontrar información específica sobre los productos o servicios de Tekla sobre qué datos personales se recopilan exactamente en nuestros artículos técnicos de Seguridad. Los datos creados por los usuarios son propiedad de los usuarios, incluso cuando están almacenados en los productos de Tekla y en los servicios online. Las excepciones a esta regla se describen en Términos específicos de Servicio. Residentes de la UE/EEA Nuestros principios generales sobre la recopilación y el uso de datos personales de los residentes de la UE/EEA se describen en nuestra Declaración de privacidad. Si necesitamos transferir datos fuera de la UE/EEE, seguimos los mecanismos de transferencia de datos basados en el GDPR, como las cláusulas contractuales estándar de la UE. Residentes de California Nuestra Declaración de privacidad describe cómo recopilamos y manejamos la información personal de los residentes de California. No compartimos ni vendemos la información personal que recopilamos sobre usted a otras partes a menos que sea necesario para prestarle nuestros servicios. Nos dedicamos a cumplir también con otras leyes CCPA. Utilizamos socios fiables Utilizamos proveedores de servicio para apoyarnos con por ejemplo marketing, investigación de mercado, ventas, comunicaciones, organización de eventos, desarrollo de software, localización, consultoría, análisis, cumplimiento de licencias, seguridad, mantenimiento y alojamiento de TI y finanzas. Exigimos a nuestros socios las mismas normas estrictas de privacidad y seguridad que nosotros mismos.  Hemos celebrado acuerdos de protección de datos con todos nuestros proveedores de servicios que procesen sus datos personales en nuestro nombre.

Infraestructura

Hemos elegido Amazon Web Services (AWS) y la infraestructura en la nube de Microsoft Azure para hospedar soluciones en línea. Amazon Web Services Amazon Web Services (AWS), líder mundial en infraestructura en la nube, está diseñada para proporcionar un entorno informático en la nube flexible, fiable, escalable y seguro con un rendimiento de red global de alta calidad. AWS proporciona centros de datos seguros de todo el mundo. Puede obtener información actualizada sobre la infraestructura global de AWS aquí. Los centros de datos de AWS están protegidos contra accesos físicos y riesgos medioambientales no autorizados mediante diversos controles de seguridad. Puede obtener más información sobre los centros de datos de AWS y la seguridad física aquí. Microsoft Azure La infraestructura en la nube de Microsoft Azure está diseñada para acercar las aplicaciones a los usuarios de todo el mundo, preservar la residencia de datos y ofrecer opciones de cumplimiento y capacidad de recuperación integrales para los clientes. Puede obtener información actualizada sobre la infraestructura global de Microsoft Azure aquí. Los centros de datos de Microsoft se diseñan y operan de forma que se controle estrictamente todos los accesos físicos a las áreas donde se guardan los datos del cliente. Las extensas capas de protección incluyen, por ejemplo, la solicitud y aprobación de acceso, los puntos de control de seguridad en cada establecimiento y la selección de cualquier persona que entre a las instalaciones. Puede obtener más información sobre los centros de datos de Azure y la seguridad física aquí. Seguridad de la nube La seguridad de la nube y los datos es una responsabilidad compartida entre el proveedor de infraestructura en la nube y el cliente que utiliza la solución en la nube. En nuestro caso, significa que confiamos en Amazon Web Services y Microsoft Azure para gestionar la seguridad de la infraestructura en la nube y somos responsables de la seguridad en el entorno de la nube. Garantizamos la seguridad de la infraestructura y la alta disponibilidad de nuestras soluciones en la nube, implementando y aplicando las prácticas adecuadas del sector a la infraestructura. Esto incluye hosts Linux endurecidos con patching automático, PVC aisladas, cifrado de datos, control de acceso basado en funciones y grupos de seguridad. Siempre que sea posible utilizamos servicios administrados como AWS Shield y AWS WAF protection. Contamos con equipos SOC 24x7 para alertas de control en nuestras soluciones. Puede obtener más información sobre la seguridad de la nube en Artículos técnicos de AWS Whitepapers &guides and Azure Security. GeoLite2 Este producto incluye datos GeoLite2 creados por MaxMind, disponibles a partir de https://www.maxmind.com.

Disponibilidad

Disponibilidad de los servicios de Tekla Online Nuestro objetivo es ofrecer continuamente productos y servicios altamente disponibles, escalables y seguros en los que pueda confiar cuando realiza su trabajo diario. Los productos y servicios de Tekla se integran con otros productos de Trimble y, en muchos casos, nuestros clientes trabajan con varios productos al mismo tiempo. Para nosotros, esto significa que primero aseguramos la disponibilidad de servicios críticos y nos ocupamos de posibles problemas específicos a los servicios después. Estamos constantemente monitoreando el funcionamiento de nuestros servicios para evitar posibles incidentes. Puede comprobar en todo momento el estado de los productos y servicios de Trimble y Tekla aquí: Servicio de identidad de Trimble  Perfil de Tekla Online  Servicio para compartir modelos de Tekla  Servicio Tekla Warehouse  Todos los servicios en línea de Tekla Suscríbete a las actualizaciones de estado para mantenerte informado siempre en caso de que se produzca un incidente. Si usted sufre una interrupción cuando utiliza los productos y servicios de Tekla y nuestras páginas de estado no indican ninguna incidencia, hágale saber al distribuidor local de Tekla el problema. Datos históricos Hemos proporcionado a nuestros clientes soluciones en la nube fiables, resistentes, seguras y escalables durante años y, si bien los datos históricos no garantizan el éxito futuro, aporta información valiosa sobre cómo hemos estado actuando. Puede comprobar en cualquier momento la disponibilidad y posibles incidentes en nuestras soluciones durante los últimos 90 días en la página de estado pública.

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