每个软件产品或其版本都有生命周期,从产品或版本的发布开始到停止供应时结束(下面简称“推荐寿命”)。本页介绍 Tekla 软件生命周期政策(下面简称“政策”),其中提供有关维护 Tekla 软件商用版本和生产使用建议寿命的基本原则的一般信息。该政策不应被视为对任何现有协议的任何类型的补充,也不能被视为对每个软件和/或其版本的可用性和/或精确生命周期期限的保证。Trimble 可能会不时自行决定更改这些原则,并且会在必要时发布政策更新。除本政策之外,Trimble 还会提前发布有关主要软件版本、相关在线服务或类似内容的停用公告。 停用公告页面 上提供了有关即将到来的停用日期的最新公告。在可行的情况下,还会直接通过产品、在线服务或电子邮件发送有针对性的通讯。
Tekla 产品通常用作本地安装的桌面软件,与各种 Trimble 在线服务和外部技术提供商紧密相连并依赖后者。与其他任何软件一样,维护数据安全需求的增加、大量的依赖关系以及其他许多因素,都意味着软件版本有推荐的生命周期和停用日期。如果使用超过推荐寿命的旧版本,数据可能会面临风险,或者可能会出现其他突发问题。可能无法为问题提供支持和正确的解决方案,并且 Trimble 建议使用更新的版本。
建议使用最新的 Tekla 产品版本并安装服务包或其他可能的安全更新,以利用相应的优势并确保可靠性和安全性。对于由于在推荐寿命后使用产品而导致的任何索赔或损害,Trimble 不承担责任。
Tekla 团队可在版本更新或升级相关主题方面提供帮助和支持。
当前维护的版本
下面列出了最新维护和支持的 Tekla 产品版本。这些最新的主要版本通常会定期或根据需要接收更新(服务包),具体由 Trimble 自行决定。根据 Tekla 软件生命周期政策,旧版本可能仅在需要时才会获得安全更新或其他关键更新,并提供有限的支持。未列出的版本不再维护或受支持。强烈建议完成版本升级。
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维护的版本
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Tekla Structures
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Tekla Structures 2023
Tekla Structures 2022 (扩展版本)
Tekla Structures 2021 (扩展版本,仅在需要时提供关键安全更新)
Tekla Structures 2020 (扩展版本,仅在需要时提供关键安全更新)
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Tekla Structural Designer
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Tekla Structural Designer 2023
Tekla Structural Designer 2022 - 2020 (扩展版本,仅在需要时提供关键安全更新)
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Tekla Tedds
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Tekla Tedds 2023
Tekla Tedds 2022 - 2020 (扩展版本,仅在需要时提供关键安全更新)
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Tekla EPM / PowerFab
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Tekla PowerFab 2023
Tekla EPM 2022i - 2020 (扩展版本,仅在需要时提供关键安全更新)
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生命周期政策
自从主要版本发布以来的年数
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软件维护
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与维护的 Tekla 和 Trimble 核心在线服务的兼容性
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提供客户支持
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< 1
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是
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是
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是
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1 - 4
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已扩展
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是
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是
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4 - 6
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无
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已扩展*
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已扩展
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6 +
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无
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不兼容或未维护*
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无
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*只要被认为是安全的、可维护的并且使用的第三方技术允许,就表示一直兼容。
软件维护
Tekla 软件产品维护通常涉及安全更新、软件更正(通常称为“修复”)以及功能改进。这些可以通过软件更新发布,而软件更新通常在主要版本发布后的一年内可用。
在第一年之后,主要版本进入长达四年的扩展维护阶段,Trimble 可根据需要自行决定仅发布关键软件更正以及网络安全相关更改。在 Tekla 安全白皮书中 阅读更多 有关网络安全的信息。
Tekla 产品还依赖于其他软件提供商提供的软件。建议遵循这些软件提供商的建议和生命周期策略,尤其是操作系统和 Web 浏览器。当软件提供商停止维护他们的软件时,也意味着 Tekla 产品和服务不再得到维护和支持,或不再兼容。Tekla 软件使用的某个技术或组件也可能变得不可用、不受支持或不安全。对于维护的各个 Tekla 版本,会解决这些情况,但对于旧版本可能无法解决。这意味着使用不再维护的旧 Tekla 版本可能会突然变得不安全。强烈推荐使用维护的版本。
另请参阅 Tekla User Assistance 中的“硬件推荐”页面,这些页面适用于每个主要版本并针对这些版本进行更新。
与 Tekla 和 Trimble 核心在线服务的兼容性
在主要版本发布后,最长可在四年内保持与 Tekla 和 Trimble 核心在线服务(例如 Trimble Identity)的兼容性。兼容可能意味着推出新的软件更新。较旧的软件版本可能会与在线服务不兼容。
Tekla Model Sharing
使用 Tekla Model Sharing 服务时,有两个与 Tekla Structures 版本有关的主要考虑事项:
根据 Tekla 软件生命周期政策,要做到保持至少四个最新的主要版本与 Tekla Model Sharing 服务兼容。公司管理员用户可在 Tekla Model Sharing Management Console 中找到最新信息,并且 停用公告中也会提供最新信息。Tekla Model Sharing Management Console 可帮助管理员用户管理项目,还可以查看与该服务不兼容的旧 Tekla Structures 主要版本的停用日期。还需要了解的是,Tekla Model Sharing 并不用于存档和访问旧项目(请参阅 Tekla User Assistance 以了解更多信息)。
客户支持
本地客户支持服务包括处理支持请求,主要目的是找到问题的答案以及可用来解决问题的解决方案。在发布新的更新时,Trimble 将发信息通知客户。在少数情况下,支持可能会受到 Trimble 在其环境中重现特定错误的能力的限制(在许多情况下我们不能使用客户正使用的确切硬件或软件技术),或者支持可能会受到客户向 Trimble 提供的访问客户硬件/软件环境的能力的限制。
Trimble 致力于提供卓越的客户支持,但是,对于不再主动维护的旧软件版本,提供的支持可能非常有限。此外,如上文所述,对于旧版本,无法通过软件更新提供软件更正,或者提供的软件更正可能非常有限。Trimble 客户支持功能鼓励并帮助使用旧产品版本的客户使用新版本。
在线服务(例如 Tekla User Assistance 和 Tekla Discussion Forum)全天候准备提供 Tekla 产品使用和学习方面的支持。