당신의 소프트웨어와 함께 성공적인 비지니스를 운영해 보세요

우리는 현지 지원, 교육, 컨설팅, Tekla User Assistance와 같은 온라인 서비스 등 고객 밀착형 서비스를 제공합니다. 고객의 니즈를 파악하고 그것을 충족시키는 것이 바로 우리 비지니스의 최우선순위 입니다.

 

서비스

고객에게 Tekla 소프트웨어 솔루션 자체만 제공하는 회사가 아니라 다양한 영역과 솔루션에 맞춰 다양한 종류의 지원과 서비스를 제공합니다. 모든 Tekla 서비스를 여기서 찾아보세요. 사용 가능한 서비스와 귀사의 니즈를 충족시켜 줄 서비스를 찾으려면 언제든지 Tekla에 문의하십시오.

Tekla User Assistance

Tekla User Assistance 언제나 이용 가능한 셀프서비스 채널입니다. Tekla Structures, Tekla Structural Designer, Tekla Tedds 사용자들은 Tekla User Assistance에서 모든 제품에 대한 가이드, 추가적인 지식 기반 아티클, 교육용 비디오 등 다양한 자료를 이용할 수 있습니다. 

 

Tekla Discussion forum

Tekla Discussion Forum에서 Tekla 사용자를 만나 Tekla 제품군에 대해 토론해보세요. 또한 여기에서 보유한 지식 공유하고 질문하고, 질문에 대한 답변을 받을 수 있습니다. 어플리캐이션 개발자, Tekla extensions 사용자들 역시 지원합니다. Forum을 통해 유사한 질문들을 통해 쉽고 빠르게 솔루션을 찾고 다른 사용자들과 토론을 즐겨보세요!

 

교육

우리는 Tekla solutions의 사용자는 사용 소프트웨어로부터 최대의 효율을 창출해야 한다고 믿습니다. 이를 위해 우리는 Tekla의 신규 사용자와 고급 사용자 각각에게 적합한 교육 과정을 제공합니다.

 

Tekla Warehouse

Tekla Warehouse는 무료로 Tekla Structures의 add-ons, 라이브로리, 템플릿 등을 제공하는 글로벌 BIM창고 입니다. 이것을 통해 쉽고 효율적으로 높은 품질의 모델을 생성할 수 있습니다. Tekla Warehouse에서 접합부와 같은 어플리케이션, 커스톰 컴포넌트, 객체, 프로파일, 철골과 콘크리트와 같은 재질, 철근, 메쉬, 객체형상, 템플릿 등 필요한 요소들을 찾을 수 있습니다. 각 3D 모델 객체는 시공에 필요한 모든 최신 정보를 가지고 있습니다.

버전 관리와 업데이트

Tekla는 고객이 보유 솔루션에 대한 업데이트 정보를 제때 알 수 있도록 신중하게 관리합니다. 최신 제품 버전에는 최신 기능과 버그 수정 버전이 포함됩니다. Tekla가 직접 버전 설치 작업을 수행하거나 고객의 설치 작업에 도움을 드릴 수 있습니다. 버전 설치의 중요한 부분은 가능한 데이터베이스 업데이트가 성공적이고, 환경에서 변경된 사항이 올바르게 완료되고, 업데이트된 시스템이 예상한 대로 작동하도록 하는 것입니다.

지원 센터

Tekla의 지원 센터는 Tekla 시스템이 기대하는 기능을 수행하고 어떤 문제라도 최대한 빠르게 해결되도록 고객의 일상적인 업무 운영을 지원합니다. 교육 및 자문 서비스와 함께, Tekla 지원 센터에서는 고객이 핵심 업무에 집중하고 시스템을 최대한 효율적으로 사용할 수 있도록 해줍니다.

Tekla의 기술 지원 담당자는 자신의 업무를 잘 알고 있습니다. 한 마디로, 자신의 업무 분야를 정확히 이해하고 있고 즉각적이고 효율적인 지원을 제공하기 위해 헌신하는 IT 전문가입니다.

설치 및 통합

빠르고 효율적이고 성공적인 시스템 설치 및 통합은 원활한 업무 운영에 필수적입니다. 설치 및 통합 서비스에는 고객의 프로세스와 환경에 적합하게 제품을 맞춤형으로 제공하는 데 필요한 구성 작업이 포함됩니다. 우리는 고객과 함께 구현 계획을 세웁니다. 이 계획에는 고객이 보유한 기존 데이터의 상태, 장비 및 장비 용량을 정리한 보고서, 설치 및 통합 작업, 필요한 모든 데이터 변환이 포함됩니다. 이 계획에서는 사용자가 새로운 시스템을 사용하기 시작할 수 있는 방법과 시기도 정의합니다.

(*) = This link requires a Trimble Identity and a Maintenance contract

 

Maintenance

Tekla 유지보수는 여러분의 투자를 보호할 수 있는 가장 쉽고 비용 효율적인 방법입니다. 양질의 기술 지원, 가장 최신 소프트웨어, 추가적인 툴의 사용을 유지보수와 함께 보장받을 수 있습니다.

유지보수를 통해 기술 지원을 받을 수 있으며 Tekla User Assistance와 Discussion forum과 같은 온라인 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한 유저 미팅, 온라인 비디오, 웨비나, 세미나 등을 통해 활용 능력을 더욱 향상시킬 수 있습니다. Tekla Structures 유지보수에는 숨겨진 비용이 없습니다.

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Benefits Maintenance Off Maintenance
Tekla Webinars
Tekla User Assistance Access
Tekla User Assistance Support Articles
Tekla Helpdesk
Tekla Discussion Forum
Software version updates with regional environments, service releases and learning material
Free library of applications and much more in Tekla Warehouse * 
Subsidized Tekla event(s) **

* For Tekla Structures only

** Subject to change by area