Servicios

Ofrecemos servicios cerca de usted, por ejemplo, soporte local, entrenamiento consultoria y servicios en línea , como la asistencia al usuario de Tekla. Nuestra prioridad principal es satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Servicios

No queremos dejarlo solo con su solución de software de Tekla. Ofrecemos diferentes tipos de servicios y de soporte técnico para diversas áreas y soluciones. Aquí encontrará todos los servicios de Tekla. Comuníquese con nosotros para conocer más acerca de la disponibilidad y de los servicios que satisfagan sus necesidades.

Asistencia para Usuarios Tekla (Tekla User Assistance)

Tekla User Assistance esta  disponible en lína 24/7 para brindarle un servicio más rapido y eficiente. La base del extenso conocimiento contiene respuestas a preguntas comunes formuladas por los usuarios Tekla Structures. 

Forum de Dialogo Tekla

En Forum de Dialogo Tekla usted puede conocer otros usuarios, personal de apoyo y profesionales que desarrollan Tekla Structures los cuales responderán sus preguntas.

Cursos de Capacitación

Cumplimos con todas las necesidades de entrenamiento relacionadas con nuestras soluciones, proporcionando cursos generales o de formación específicos para cada cliente, destinados a administradores de sistemas y a usuarios finales profesionales

Tekla Warehouse

Tekla Warehouse es un sistema gratis de almacenamiento global de BIM para complementos de Tekla Structures, bibliotecas y plantilla. Tekla Warehouse ofrece una forma fácil y conveniente de producir modelos de alta calidad de manera eficiente.

Liberacion de nuevas versiones

Nosotros nos encargamos de que nuestros clientes estén informados acerca de las actualizaciones de sus soluciones. Las últimas versiones de los productos contienen las funcionalidades y correccion  de errores más actualizados.

Centro de soporte técnico

El centro de soporte técnico de Tekla brinda asistencia a los clientes con sus actividades diarias, para que nuestros sistemas funcionen como se esperaba y para que se pueda resolver cualquier problema lo antes posible.

Instalación e integración

Una rápida, eficiente y exitosa  instalación e integración del sistema son esenciales para ejecutar operaciones sin problemas. El servicio de instalación e  integración incluye las tareas de configuración necesarias para que el producto se adapte al entorno y a los procesos del cliente.

(*) = Este link requiere una cuenta Tekla y contrato en Maintenance

 

Maintenance

Tekla Maintenance es lo que usted necesita para cuidar las herramientas del software. Con Maintenance, usted puede actualizar el software cuando usted lo desee, y utilizar las herramientas adicionales. 

Maintenance le ofrece acceso local, soporte técnico de álta calidad y servicio en línea tales como Asistencia al Cliente Tekla y Foro de Discusión Tekla. Adicionalmente, usted puede seguir perfeccionando sus habilidades gracias a las reuniones para usuarios, videos en línea, seminarios en línea y seminarios. Tekla Structures Maintenance no tienen costos ocultos.

Conocer más

 

Beneficios Incluido en Maintenance No Incluido en Maintenance
Seminarios en Línea Tekla
Acceso al soporte técnico Tekla
Artículos sobre servicio al cliente Tekla
Tekla Helpdesk
Foro de discusión Tekla
Versiones actualizadas de ambientes regionales, lanzamientos de nuevos servicios y material de aprendizaje
Aplicaciones gratuitas y muchos más en Tekla Warehouse * 
Eventos suvencionados por Tekla**

* Sólo para Tekla Structures
** Sujeto a cambio en cada país