Trimble Solutions Corporation 고객, 공급업체 및 마케팅 등록을 위한 고객정보 취급방침

2018년 5월 21일에 업데이트됨

1    담당자

Trimble Solutions Corporation(사업자 번호 0196634-1) 및 기타 Trimble Solutions Group 계열사

본사 연락처 정보:
Metsänpojankuja 1
02130 Espoo
Finland
+358 30 661 10
(이하 ”당사” 또는 ”Trimble”)  

및 하기의 동 그룹 계열사:
Trimble Information Technology(상하이)
Trimble Solutions 프랑스  
Trimble Solutions 독일
Trimble Solutions 인도  
Trimble Solutions 일본  
Trimble Solutions 말레이시아 유한회사
Trimble Solutions 사우디아라비아
Trimble Solutions 동남아시아
Trimble Solutions 한국
Trimble Solutions 스웨덴
Trimble Solutions 영국
Trimble Solutions 미국.

Trimble Solutions Corporation은 본 개인정보 보호지침에 정의된 목적으로 그리고 동 지침에 규정된 법적 근거에 따라 그룹 수준에서 개인 데이터의 처리를 담당합니다(예: 그룹 수준의 마케팅 및 영업 / 소싱, 재무 등의 행정 및 경영 관리 / 고객 및 공급업체 관계 관리).

Trimble Solutions Group의 각 계열사는 예컨대 계약의 이행이나 고객 또는 공급업체 관계의 관리 등을 위해서 본 정책에 규정된 법적 근거에 따라 자체적 목적으로 개인 데이터의 처리를 담당합니다. 그러한 목적하에 그룹의 타 계열사는 같은 목적으로 수집해 온 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.

2    개인 데이터 처리의 법적 근거와 목적은 무엇입니까?

개인 데이터의 처리 근거는 계약의 이행 및 Trimble의 적법한 이해관계입니다(예: 고객 관계 관리, 송장 작성, 다이렉트 마케팅).
개인 데이터 처리의 목적은 다음과 같습니다.
✓    당사 제품 및 서비스의 전달, 유지 관리 및 개발
✓    비즈니스 고객, 공급업체 또는 비즈니스 파트너와의 계약상 약정 및 의무 이행
✓    해해당 계약 및 법률에 따라 당사의 법적 권리 관리 및 보호
✓    고객 피드백 및 만족도 설문을 비롯하여 고객, 공급업체 등의 비즈니스 파트너 관계 및 커뮤니케이션 관리
✓    이이벤트, 설문 및 마케팅 조사, 프로모션 경품 및 콘테스트 준비
✓    고객의 혹은 잠재 고객과 같은 기타 데이터 주체의 행동 분석 및 프로파일링
✓    이메일 방식의 뉴스레터를 비롯하여 우편, 전화 및 전자 마케팅을 통한 당사 제품 및 서비스의 다이렉트 마케팅
✓    당사의 그리고 타사의 온라인 서비스 및 제품 타켓 선별 광고
✓    사기 및 기타 형사상 위법 행위의 간파, 예방 및 수사.

당사는 자동화된 의사결정(프로파일링 포함)을 통해서 해당 데이터 주체의 온라인 행동 및 구매 습관을 식별하고, 해당 정보에 근거하여 프로파일을 만듭니다. 당사는 이 정보를 사용해서 마케팅 타겟을 선별하는 것은 물론 당사의 서비스를 개발합니다.

다음 범주에 속하는 데이터 주체의 개인 데이터가 처리 대상입니다.
✓    고객 측 연락 담당자
✓    잠재 고객 측 연락 담당자
✓    비편제 고객/학생
✓    공급업체 및 비즈니스 파트너 측 연락 담당자
✓    당사 서비스 및 제품에 적극적 관심을 보이는 기타 데이터 주체

3    당사는 어떤 데이터를 처리할까요?

당사는 당사 고객, 공급업체 등의 비즈니스 파트너 및 그 직원 또는 당사의 교육과 이벤트에 참여하는 개인과 같은 기타 데이터 주체의 다음과 같은 개인 데이터를 해당 고객, 공급업체 및 마케팅 등록과 관련하여 처리합니다.
✓    데이터 주체의 기본 정보로서 예컨대 이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 사용자 이름 및/또는 기타 식별 ID, 암호, 거주 국가, 사용 언어 등이 있음
✓    회사 정보 및 회사의 연락 담당자 로서 예컨대 회사의 이름과 사업자 번호 및 연락 담당자의 이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 성별, 거주 국가, 사용 언어, 역할/직함 및 직업상 이해관계 등이 있음
✓    데이터 주체의 계정 및 라이선스와 관련된 정보로서 예컨대 Trimble 또는 Tekla 계정 ID, 소프트웨어 라이선스 정보, 액세스 권한 데이터 등이 있음
✓    이벤트 참여 및 교육과 관련된 정보로서 예컨대 이벤트의 이름, 날짜 및 장소, 식성 정보(데이터 주체의 동의가 있을 때만 수집됨) 등이 있음
✓    락처 및 통신과 관련된 정보로서 예컨대 웹 양식 제출, 온라인 토론 포럼 게시물 및 프로파일 정보, 피드백 및 연락처 요청 등이 있음
✓    프로파일링 및 로깅 목적으로 사용되는, 서비스 및 웹 사이트에서 데이터 주체의 행동과 관련된 정보로서 예컨대 방문한 사이트 및 서비스, 방문/사용 기간, 사이트 및 서비스에서 이루어진 조치, 문제 해결, 보안 및 성능 모니터링 등이 있음
✓    데이터 주체의 종단 장치에 관한 기술 정보로서 예컨대 IP 주소, MAC 주소 및 운영 체제 등이 있음
✓    있음직한 다이렉트 마케팅의 금지 및 동의
✓    기타 있음직한 정보로서 데이터 주체 자신이 공급 주체임
✓    소셜 미디어의 사용에 관한 정보, 예: Trimble의 웹 사이트에는 LinkedIn 및 Facebook 'Like(좋아요)' 버튼 및 'Share(공유)' 버튼과 같은 소셜 미디어 기능이 포함될 수 있습니다. 당사는 사용자가 이러한 기능을 사용하는 것에 관한 정보를 수집합니다. 또한, 사용자가 이러한 버튼, 도구 또는 콘텐츠를 보거나 그와 상호 작용할 때나 이들이 포함된 Trimble 웹 페이지나 앱을 볼 때 사용자의 브라우저에서 비롯되는 정보는 자동으로 타사에 전송될 수도 있습니다. 자세한 정보는 해당 회사의 개인정보 보호방침을 읽고 참조하시기 바랍니다.

4    당사는 어디에서 데이터를 수신할까요?

당사는 주로 데이터 주체 자신, 데이터 주체가 종사하는 고객 조직 및 당사의 리셀러와 그룹 계열사와 같은 출처에서 고객과 관련된 개인 데이터를 수신합니다.

당사는 주로 데이터 주체 자신, 당사의 리셀러 및 그룹 계열사, 검색 엔진, 신문 및 기타 뉴스 취재원, 소셜 미디어 네트워크, 연락처 정보 공급업체 및 회사 웹 사이트와 같은 출처에서 잠재 고객과 관련된 개인 데이터를 수신합니다.

또한, 이 개인정보 보호방침에 기술된 목적하에 개인 데이터는 공공에 공개된 출처를 통해서 그리고 기관 등 제삼자로부터 수신한 정보를 바탕으로 관련 법률 및 규정의 제한 범위 내에서 수집 및 업데이트될 수 있습니다.

이 등록에 따른 데이터의 수집 및 업데이트는 수동 및/또는 자동화된 수단으로 이루어집니다.   

5    당사는 EU 또는 EEA 외부에서 누구에게 데이터를 공개 및 전송할까요?

당사는 예컨대 당사의 제품 및 서비스를 위한 하드웨어 및 네트워크 연결 준비는 물론 당사의 고객에 대한 지원 및 유지 관리 수행, 당사 클라우드 서비스의 유지 관리 및 호스팅, 당사의 제품, 마케팅 서비스 및 IT 환경 개발, 라이선스 규제 준수 이행과 같은 목적으로 자체적으로 정보를 처리하며,  당사를 대리하여 당사에 알맞은 개인 데이터를 처리하는 하도급업자를 사용합니다. 상기의 경우 당사는 이러한 하도급업자의 서비스에 필요한 정도까지 해당 하도급업자에 개인 정보를 전송할 수 있습니다. 이러한 하도급업자는 Trimble을 대신하여 개인 데이터를 처리하며 Trimble의 지침을 준수해야 합니다. 사용자의 개인 데이터를 보호하기 위해 당사는 당사 대신 사용자의 개인 데이터를 처리하는 당사의 모든 하도급업자와 데이터 처리 계약을 체결하였습니다.

당사는 당사의 리셀러에 개인 데이터를 공개합니다. 또한, 당사는 당사의 모회사 Trimble Inc 및 그의 다른 자회사에 해당 데이터를 공개합니다. 강제 조항에 따라 데이터는 관계 당국에 공개될 수도 있습니다.

당사는 일부 예로 미합중국을 비롯하여 EU/EEA 외부에 고객과 관련된 데이터를 전송 및 공개합니다. 당사는 해당 전송 및 공개에 적합한 보호 수단을 제공하고 있습니다. 당사는 유럽연합 위원회(EU Commission) 표준 계약 조항 또는 프라이버시 실드(Privacy Shield) 제도(유럽연합-미국 프라이버시 실드 및 스위스-미국 프라이버시 실드)를 사용합니다.

6    당사는 데이터를 어떻게 보호하고 얼마나 오래 보관할까요?

당사의 직원 중에서 직무상 고객 데이터를 처리해야 하는 직원만 개인 데이터가 들어 있는 시스템에 액세스할 수 있습니다. 각 사용자는 해당 시스템에 대한 개인의 사용자 이름 및 암호를 보유합니다. 해당 정보는 수집 시 방화벽, 암호 및 기타 기술적 수단으로 보호되는 데이터베이스에 모입니다. 해당 데이터베이스 및 그의 백업 복사본은 보안이 철통같은 구내에 보관되며 미리 지정된 특정한 개인에게만 액세스 권한이 주어질 수 있습니다.

당사는 처리 목적상 필요한 기간만큼 개인 데이터를 보관합니다. 고객에 관한 개인 데이터는 고객 관계가 성립되는 기간 및 당사가 서비스를 제공하는 기간에만, 또한 법률이 이와 다르게 제정될 필요가 없는 경우 처리 및 유지됩니다. 잠재 고객에 관한 개인 데이터는 해당 데이터가 기한이 지났다고 밝혀지거나 해당 데이터 주체가 마케팅에 비동조적이라고 간주되는 경우에 삭제 또는 업데이트됩니다.

당사는 관련 제정법을 고려해서 데이터 보관의 필요성을 정기적으로 평가합니다. 또한, 당사는 처리 목적을 고려하여 호환되지 않거나 기한이 지났거나 부정확한 개인 데이터가 등록 위치에 보관되지 않게 하는 것을 목적으로 해당하는 합리적인 조치를 책임지고 이행합니다. 당사는 지체 없이 그러한 데이터를 수정 또는 삭제합니다.

7    당사는 어떻게, 어떤 목적으로 쿠키 등의 추적 기술을 사용할까요?

Trimble은 쿠키 및 기타 추적 기술을 활용해서 자사의 서비스를 더욱더 사용자 친화적으로 만들며, 이로써 사용자는 웹 사이트 및 제품 방문 시 그리고 타겟 선별 마케팅에서 향상된 사용자 지정 기능을 경험하게 됩니다. 사용자가 당사에 계정을 등록하였다면 Trimble은 쿠키를 사용해서 사용자를 인지하고 예컨대 양식 미리 채우기 등으로 시간을 절약해 드립니다. 쿠키는 리타게팅에 사용될 수 있는데, 이때 당사의 웹 사이트에서는 사용자가 다른 웹 사이트를 방문할 때 사용자에게 광고를 보일 수 있는 임의의 브라우저 쿠키가 기록 및 전달될 수 있습니다.

Online Services의 특정 영역에서 장사는 예컨대 Google Analytics 및 Flexnet Connect 등을 사용해서 당사의 Online Services와 상호 작용하는 방법에 대한 사용자의 이해도를 높입니다. 사용자는 여기에서 Google Analytics 참여를 명시적으로 거부(옵트아웃)할 수 있으며, FlexNet Connect의 경우 당사의 데스크톱 소프트웨어에서 해당 옵션을 사용하여 옵트아웃 할 수 있습니다.

다수의 웹 브라우저에는 타사에서 쿠키를 제공하지 못하게 하는 옵션이 있습니다. 이 옵션을 사용하는 경우 해당 웹 브라우저는 사용자가 현재 액세스 중인 웹 서비스에 의해서만 쿠키가 저장될 수 있게 해줍니다. 이 옵션은 웹 브라우저의 설정을 통해서 액세스될 수 있으며 옵션 사용 시 모든 타사 쿠키는 기능을 못하게 됩니다.

사용자는 인터넷 브라우저로 쿠키 기본 설정을 관리하고 웹 브라우저 설정을 통해서 해당 웹 브라우저의 쿠키 캐시를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 지우면 브라우저 캐시 내에 저장된 고유 식별자와 그것에 연결된 웹 사용 프로필이 함께 삭제됩니다. 쿠키 캐시를 지우더라도 차후에 새 쿠키가 저장되는 것은 막을 수 없습니다.

8     데이터 주체로서 사용자의 권리는 무엇일까요?

데이터 주체로서 사용자는 Trimble에서 어떤 종류의 개인 데이터를 수입 및 처리하였는지 알 권리가 있습니다. 데이터 주체의 요청이 있는 경우 당사는 잘못되었거나 불필요하거나 불완전하거나 기한이 지난 어떤 개인 데이터도 정정, 제거 또는 보충합니다.
데이터 주체는 직접 광고, 텔레마케팅 및 기타 형태의 다이렉트 마케팅을 사용하지 못하게 할 권리는 물론 설문 및 시장 조사 용도로 데이터를 사용하지 못하게 할 권리를 보유합니다.

또한, 데이터 주체는 자신이 한 동의를 철회(데이터의 처리가 본인 동의에 따라 이루어지는 경우)하거나 법률에 규정된 경우 본인 데이터의 처리를 반대하거나 제한할 수 있으며, 해당 관할에 속하거나 본인의 개인 데이터와 관련된 처리 행위를 수사할 권한이 있는 데이터 감독 기관에 민원을 제기할 권리를 보유합니다.

데이터 주체는 다이렉트 마케팅(당사의 합법적 이해관계에 근거함)에 관련된 범위까지 프로파일링을 반대할 권리도 보유합니다. 아울러 데이터 주체는 데이터의 처리가 본인 동의 또는 당사와의 계약에 근거한 경우 자신에게 표준 형식으로 해당 데이터를 전달해달라고 요청할 권리를 보유할 수 있습니다.

9    문의는 어디에 하면 될까요?

이 개인정보 보호방침과 관련된 모든 문의와 요청은 pi_request_trimblesolutions@trimble.com에 서면으로 제출되어야 하며, 그렇지 않으면 사용자는 해당 지역의 Trimble Solutions 사무소에 연락할 수 있습니다.

10    개인정보 보호방침의 변경 내용

당사가 이 개인정보 보호방침을 수정하는 경우 당사는 수정 날짜를 표시한 수정된 기술 내용을 당사의 웹 사이트에 내붙입니다. 또한, 수정 내용이 중요한 경우 당사는 예컨대 이메일을 보내거나 당사 홈페이지에 게시글을 내붙이는 등 다른 방법으로 이에 관한 소식을 사용자에게 알릴 수 있습니다. 수정된 임의의 내용을 파악하려면 때때로 이 개인정보 보호방침을 검토하시기 바랍니다.