유지보수 서비스

전 세계적인 현지 서비스 및 지원   

전 세계 사무소에서 업계 전문 지식이 풍부한 기술 지원 인력들은 기술적 문제 발생 시 유지보수 고객들을 지원합니다. 지원 인력은 현지 언어를 사용하며 현지 업계와 표준에 대해 이해하고 있습니다. 우리는 현지 활동을 통해 여러분에게 관련성 있고 맞춤화된 유용한 지원을 제공해드립니다.

또한 우리 현지화 팀은 코드, 표준, 또는 프로파일, 자재, 볼트 및 보강재, 카탈로그 까지 그 종류에 상관없이 현지에서 사용이 적합하도록 소프트웨어를 수정합니다. 하지만, 여러분들은 필요한 모든 환경을 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

 

Benefits Maintenance Off Maintenance
전화를 통한 기술지원
이메일을 통한 기술지원
Tekla User Assistance: 기술 지원 자료 이용 가능 
Tekla Discussion Forum: 토론 포럼
소프트웨어 버전 업데이트, 지역 환경, 서비스 릴리즈, 학습 자료
애플리케이션 라이브로리 등으로 풍부하게 구성된 Tekla Warehouse 사용 가능*
Tekla Webinars
Tekla News
Product Hints & Tips - 매월 발송 / 영문
Product Hints & Tips - 분기별 발송 / 한국 사용자를 위한 유용한 팁!
현장 기술 지원 방문 **
Tekla Certification Examination (할당 인원은 라이센스 수에 따라 달라짐) **
Tekla의 각종 세미나, 이벤트 및 지식 공유 모임 참여 기회 ***

* Tekla Structures 라이센스 보유자만 해당
**Trimble은 사안별로 고객 요청건을 검토할 수 있는 권리를 보유하며 서비스 제공 시기는 Trimble의 자원에 따라 달라질 수 있습니다.
*** 행사의 성격에 따라 참여가 제한될 수 있습니다. 

 

언제나 이용 가능한 온라인 지원

 

Tekla 유지보수 고객은 온라인 서비스인 Tekla User Assistance에 존재하는 광범위하고 다양한 자료를 현지의 언어로 언제나 이용할 수 있습니다. 지침, 관련 문서, 동영상을 활용하시고 학습하시고 해결책을 찾으며 생산성을 강화하십시오.  또한, Tekla discussion forum 에서 우리의 고객은 최고의 프랙티스, 기술 등을 서로 공유하고 의견을 나눌 수 있으며 Tekla 개발자들이 이 포럼에 참여하여 토론 내용에 대해 코멘트, 지원, 피드백 등을 제공합니다.

가장 최신의 소프트웨어와 그 이상

가장 최신의 소프트웨어 버전으로 우리의 고객은 더 많은 것을 달성할 수 있습니다. Tekla 유지보수에는 모든 새로운 Tekla 소프트웨어 버전, 업데이트, 기능, 개선, 지역 환경 설치 및 서비스 릴리즈가 포함됩니다. Tekla 제품 개발은 업계 요건을 충족시킬 수 있는 최고의 기능을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

유지보수 고객은 추가적인 툴을 이용할 수 있습니다.: 현지에 맞게 그리고 사용자의 특정 요구에 맞추어 Tekla Structures Extensions을 제공합니다. 

유지보수를 통한 생산성의 향상 

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왜 유지보수를 해야하나요?

  • Tekla software에 대한 고객의 투자를 지원합니다.
  • 고품질의 현지 기술 지원을 받을 수 있습니다.
  • 최신의 소프트웨어와 추가적인 툴을 사용할 수 있습니다.
  • 유저 미팅, 온라인 비디오, 웨비나, 각종 세미나 등을 통해 지속적으로 학습할 수 있는 기회를 제공합니다.
  • Tekla Structures 유지보수에는 숨겨진 비용이 없습니다.

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Maintenance Canam

Tekla's responsiveness over the years has been above the industry's norm and has contributed to the development and improvement of our BIM / VDC services.
Jean Thibodeau
Senior Vice-president InteliBuild and Information Systems
Canam Group Inc.