Kebijakan Privasi untuk Pelanggan, Pemasok, dan Daftar Pemasaran Trimble Solutions Corporation

Diperbarui 24.5.2018

1    Pengelola

Trimble Solutions Corporation (ID bisnis 0196634-1) dan perusahaan lain dalam Grup Trimble Solutions

Informasi kontak kantor pusat:
Metsänpojankuja 1
02130 Espoo
Finlandia
+358 30 661 10
(selanjutnya disebut ”kami” atau ”Trimble”)

dan perusahaan grup berikut:
Trimble Information Technology (Shanghai)
Trimble Solutions Prancis
Trimble Solutions Jerman
Trimble Solutions India
Trimble Solutions Jepang
Trimble Solutions Malaysia Sdn Bhd
Trimble Solutions Arab Saudi
Trimble Solutions Asia Tenggara
Trimble Solutions Korea
Trimble Solutions Swedia
Trimble Solutions Inggris
Trimble Solutions AS.

Trimble Solutions Corporation bertanggung jawab untuk memproses data pribadi di tingkat grup untuk keperluan dan dengan dasar hukum sebagaimana diuraikan dalam Pernyataan Privasi ini (misalnya pemasaran dan penjualan; pengadaan, keuangan, serta manajemen administrasi dan bisnis lainnya; manajemen hubungan pelanggan dan pemasok di tingkat grup).

Setiap perusahaan dalam grup Trimble Solutions bertanggung jawab untuk memproses data pribadi untuk keperluannya sendiri dan dengan dasar hukum sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini, misalnya untuk menjalankan kontrak atau manajemen hubungan pelanggan atau pemasok. Untuk keperluan tersebut, perusahaan dapat memproses data pribadi yang telah dikumpulkan untuk keperluan yang sama oleh perusahaan lain dalam grup.

2    Apa dasar hukum dan tujuan dari pemrosesan data pribadi?

Dasar dari pemrosesan data pribadi adalah pelaksanaan kontrak dan kepentingan resmi Trimble (misalnya manajemen hubungan pelanggan, pembuatan faktur, pemasaran langsung).
Tujuan dari pemrosesan data pribadi adalah:
✓    Menyediakan, mengelola, dan mengembangkan produk dan layanan kami
✓    Memenuhi janji dan kewajiban kontraktual kami terhadap pelanggan bisnis, pemasok, atau mitra bisnis
✓    Memastikan dan melindungi hak-hak legal kami berdasarkan kontrak dan hukum
✓    Menangani hubungan pelanggan, pemasok, atau mitra bisnis lainnya serta komunikasi dengan pelanggan dan pemasok atau mitra bisnis lainnya, termasuk masukan pelanggan dan survei kepuasan
✓    Menyelenggarakan acara pemasaran, survei dan riset pemasaran, undian dan kontes promosi
✓    Menganalisis dan membuat profil perilaku pelanggan atau subjek data lainnya, misalnya calon pelanggan
✓    Pemasaran langsung produk dan layanan kami melalui pos, telepon, dan pemasaran elektronik (termasuk newsletter lewat email)
✓    Menargetkan iklan dalam layanan dan produk online kami dan pihak lain
✓    Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki penipuan dan tindak kriminal lainnya.

Kami menggunakan pengambilan keputusan otomatis (misalnya profil) untuk mengidentifikasi perilaku online dan kebiasaan membeli subjek data, dan membuat profil berdasarkan informasi tersebut. Kami menggunakan informasi ini untuk menargetkan pemasaran dan mengembangkan layanan kami.
Data pribadi dalam beberapa kategori subjek data berikut akan diproses:
✓    Penghubung pelanggan
✓    Penghubung calon pelanggan
✓    Pelanggan/pelajar nonorganisasional
✓    Penghubung pemasok dan mitra bisnis
✓    Subjek data lainnya yang menunjukkan minat aktif pada layanan dan produk kami.

3    Data apa yang kami proses?

Kami memproses data pribadi berikut dari pelanggan, pemasok, atau mitra bisnis kami lainnya dan karyawan mereka atau subjek data lainnya (seperti individu yang berpartisipasi dalam pelatihan dan acara kami) dalam kaitannya dengan pelanggan, pemasok, dan register pemasaran:
✓    Informasi dasar subjek data misalnya nama, alamat email, nomor telepon, alamat, nama pengguna dan/atau tanda pengenal lainnya, kata sandi, negara tempat tinggal, bahasa yang digunakan
✓    Informasi perusahaan dan penghubung perusahaan misalnya nama dan ID Bisnis perusahaan serta nama, alamat email, nomor telepon, alamat, jenis kelamin, negara tempat tinggal, bahasa yang digunakan, peran/jabatan, dan minat profesional penghubung
✓    Informasi yang terkait dengan akun dan lisensi subjek data misalnya identitas Trimble atau Tekla account, informasi lisensi perangkat lunak, data hak akses
✓    Informasi yang terkait dengan partisipasi acara dan pelatihan misalnya nama, tanggal dan lokasi acara, informasi diet (hanya dikumpulkan atas persetujuan subjek data)
✓    Informasi yang terkait dengan kontak dan komunikasi misalnya penyerahan formulir web, posting online discussion forum dan informasi profil, masukan, dan permintaan kontak
✓    Informasi yang terkait dengan perilaku subjek data dalam layanan dan di situs web, yang digunakan untuk keperluan pembuatan profil dan masuk misalnya situs dan layanan yang dikunjungi, durasi kunjungan/penggunaan, tindakan yang diambil di situs dan dalam layanan, pemecahan masalah, keamanan, dan pemantauan kinerja
✓    Informasi teknis mengenai perangkat akhir subjek data misalnya alamat IP, alamat MAC, dan sistem operasi
✓    Kemungkinan pelarangan dan persetujuan pemasaran langsung
✓    Informasi lain yang mungkin diberikan sendiri oleh subjek data
✓    Informasi tentang penggunaan media sosial, misalnya: Situs web Trimble mungkin berisi Fitur Media Sosial, misalnya tombol Suka dan Bagikan LinkedIn dan Facebook. Kami mengumpulkan informasi tentang penggunaan fitur tersebut oleh Anda. Selain itu, bila Anda melihat atau berinteraksi dengan tombol, alat, atau konten tersebut, atau melihatnya di halaman web atau aplikasi Trimble, informasi dari browser Anda mungkin dikirimkan secara otomatis ke perusahaan lain. Bacalah pernyataan privasi perusahaan tersebut untuk informasi lebih lanjut.

4    Dari mana kami menerima data?

Kami menerima data pribadi menyangkut pelanggan terutama dari sumber berikut: dari subjek data sendiri, organisasi pelanggan tempat subjek data bekerja serta dari reseller dan perusahaan grup kami.

Kami menerima data pribadi menyangkut calon pelanggan terutama dari sumber berikut: dari subjek data sendiri, reseller dan perusahaan grup kami, mesin pencari, surat kabar dan sumber berita lainnya, jaringan media sosial, penyedia informasi kontak, dan situs web perusahaan.

Untuk keperluan yang diuraikan dalam pernyataan privasi ini, data pribadi juga mungkin dikumpulkan dan diperbarui dari sumber yang tersedia untuk publik, dan berdasarkan informasi yang diterima dari pihak berwenang atau pihak ketiga lainnya dalam batas hukum dan peraturan yang berlaku.

Pengumpulan dan pembaruan data dalam cakupan register ini dilakukan secara manual dan/atau otomatis.   

5    Kepada siapa kami mengungkapkan dan mentransfer data di luar UE atau EEA?

Kami memproses informasi sendiri dan menggunakan subkontraktor yang memproses data pribadi untuk dan atas nama kami, misalnya memberikan dukungan dan pemeliharaan bagi pelanggan, mengelola dan menghosting layanan cloud kami, mengembangkan produk, layanan pemasaran dan lingkungan TI kami, mengawasi kepatuhan lisensi serta menyediakan perangkat keras dan koneksi jaringan untuk produk dan layanan kami. Dalam kasus tersebut kami mungkin mentransfer data pribadi ke subkontraktor sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan mereka. Subkontraktor tersebut akan memproses data pribadi atas nama Trimble dan harus mematuhi petunjuk Trimble. Untuk melindungi data pribadi Anda, kami telah membuat perjanjian pemrosesan data dengan semua subkontraktor yang memproses data Anda atas nama kami.

Kami mengungkapkan data pribadi ke reseller kami. Kami juga mengungkapkan data ke perusahaan induk kami, Trimble Inc dan anak perusahaan lainnya. Data mungkin diungkapkan ke pihak berwenang jika diwajibkan.

Kami mentransfer dan mengungkapkan data pribadi terkait pelanggan keluar UE/EEA, termasuk namun tidak terbatas ke Amerika Serikat. Kami telah menerapkan pengamanan yang sesuai untuk transfer dan pengungkapan. Kami menggunakan klausa kontraktual standar Komisi UE atau sistem Privacy Shield (Privacy Shield UE-AS dan Privacy Shield Swiss-AS.

6    Bagaimana kami melindungi dan berapa lama kami menyimpan data?

Hanya karyawan kami, yang atas nama tugas pekerjaan mereka diharuskan untuk memproses data pelanggan, yang dapat mengakses sistem yang berisi data pribadi. Setiap pengguna memiliki nama pengguna dan kata sandi pribadi ke sistem. Informasi dikumpulkan ke basis data yang dilindungi dengan firewall, kata sandi, dan langkah teknis lainnya. Basis data dan salinan cadangannya disimpan di tempat yang terkunci dan hanya dapat diakses oleh personel yang telah ditetapkan sebelumnya.

Kami menyimpan data pribadi selama yang diperlukan berdasarkan tujuan pengumpulannya. Data pribadi tentang pelanggan diproses dan disimpan selama hubungan pelanggan dan selama kami memberikan layanan, dan jika peraturan hukum tidak mewajibkan sebaliknya. Data pribadi tentang calon pelanggan dihapus atau diperbarui jika diketahui telah kedaluwarsa atau subjek data dianggap tidak merespons aktivitas pemasaran.

Kami memperkirakan kebutuhan penyimpanan data secara rutin dengan mempertimbangkan peraturan hukum yang berlaku. Selain itu, kami melakukan tindakan yang wajar guna memastikan tidak ada data pribadi yang tidak kompatibel, kedaluwarsa, atau tidak akurat yang tersimpan dalam register dengan mempertimbangkan tujuan pemrosesannya. Kami akan memperbaiki atau menghapus data tersebut tanpa ditunda.

7    Bagaimana dan untuk tujuan apa kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya?

Trimble menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk memudahkan penggunaan layanannya, menyediakan fitur yang disempurnakan dan disesuaikan selama kunjungan Anda ke situs web dan produk, serta untuk pemasaran yang ditargetkan. Jika Anda memiliki akun terdaftar dengan kami, Trimble menggunakan cookie untuk mengenali Anda dan misalnya mengisi otomatis formulir untuk menghemat waktu Anda. Cookie mungkin digunakan untuk penargetan ulang, di mana situs web kami mungkin mengirim cookie browser anonim yang akan menampilkan iklan saat Anda mengunjungi situs web lain.

Di area tertentu Online Services, kami menggunakan misalnya Google Analytics dan Flexnet Connect untuk lebih memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Online Services kami. Anda dapat memilih untuk keluar dari Google Analytics di sini dan Anda dapat memilih keluar dari FlexNet Connect menggunakan opsi dalam produk perangkat lunak desktop kami.

Banyak browser web memiliki opsi untuk mencegah cookie dari pihak ketiga. Jika diaktifkan, browser web hanya akan mengizinkan cookie disimpan oleh layanan web yang sedang diakses. Opsi ini dapat diakses dari pengaturan browser web dan akan mencegah semua fungsionalitas cookie pihak ketiga.

Anda dapat mengelola preferensi cookie dengan browser Internet dan menghapus cache cookie browser web dari pengaturan browser web. Menghapus cookie akan menghapus pengenal unik yang tersimpan dalam cache browser serta profil penggunaan web yang terlampir. Menghapus cookie tidak akan mencegah penyimpanan cookie baru di masa mendatang.

8     Apa saja hak Anda sebagai subjek data?

Sebagai subjek data, Anda berhak untuk tahu jenis data pribadi apa yang telah dikumpulkan dan diproses oleh Trimble. Atas permintaan subjek data, kami akan mengoreksi, menghapus, atau melengkapi data pribadi yang tidak benar, tidak perlu, tidak lengkap, atau kedaluwarsa.

Subjek data berhak melarang penggunaan data tersebut untuk periklanan langsung, telemarketing dan bentuk pemasaran langsung lainnya, serta melarang penggunaan data tersebut untuk digunakan dalam kuesioner dan riset pasar.
Subjek data juga berhak mencabut persetujuan yang telah mereka berikan (seandainya pemrosesan data didasarkan pada persetujuan mereka), keberatan atau membatasi pemrosesan data mereka dalam kasus yang ditetapkan oleh hukum, serta berhak mengajukan keluhan kepada badan pengawas data di yurisdiksi mereka atau yang berwenang untuk menyelidiki pemrosesan yang terkait dengan data pribadi mereka.

Subjek data juga berhak untuk menolak pembuatan profil sejauh terkait dengan pemasaran langsung (berdasarkan kepentingan resmi kami). Selain itu, subjek data berhak meminta data pribadi mereka dikirimkan kepada mereka dalam format standar, apabila pemrosesan data didasarkan pada persetujuan mereka atau kontrak dengan kami.

9    Siapa yang dapat Anda hubungi?

Kontak dan permintaan mengenai pernyataan privasi ini harus dikirimkan secara tertulis ke pi_request_trimblesolutions@trimble.com, atau Anda dapat menghubungi kantor Trimble Solutions setempat.

10    Perubahan dalam Pernyataan Privasi

Seandainya kami melakukan perubahan pada pernyataan privasi ini, kami akan memuat pernyataan yang telah diubah di situs web kami, dengan mencantumkan tanggal perubahan tersebut. Jika perubahannya signifikan, kami mungkin juga memberi tahu Anda dengan cara lain, misalnya dengan mengirimkan email atau memasang buletin di halaman beranda kami. Kami sarankan Anda meninjau pernyataan privasi ini dari waktu ke waktu guna memastikan Anda mengetahui jika ada perubahan yang dibuat.