Application start date: 
9. février 2021

Représentant support technique Béton - Tekla Structures et Trimble Connect

Description du poste :

Le représentant du support technique est chargé de fournir du support en internes aux différents départements de TSF, mais aussi aux partenaires et revendeurs de Trimble ainsi qu’aux clients finaux de TSF. Ce support concerne principalement les produits Tekla Structures et Trimble Connect. La réussite à ce poste implique une réponse en temps opportun des problèmes liés au support technique et aux ventes afin de réduire les coûts de l'entreprise et l'insatisfaction des clients.

Cette tâche devrait représenter environ 65% de sa charge de travail. Le poste est également lié à un poste d'enseignement : En effet le représentant du support technique est aussi un formateur certifié pour les revendeurs, des utilisateurs finaux sur Tekla Structures et Trimble Connect, il aura en charge l’organisation de ses propres sessions de formation en ligne, aux centres de formation ou sur site. Cette tâche devrait représenter environ 35% de sa charge de travail.

Responsabilités :

  • Fournir un service client rapide et efficace aux partenaires commerciaux, revendeurs, utilisateurs finaux et équipes internes de Trimble.
  • Animer les formations des partenaires commerciaux, revendeurs, utilisateurs finaux et équipes internes de Trimble.
  • Fournir une assistance technique sur des problèmes divers, où l'analyse des données nécessite l'évaluation de facteurs identifiables.
  • Créer des notes techniques et de la documentation nécessaire pour tous les utilisateurs finaux des produits distribués par TSF.

Compétences et expériences :

  • Un bac+2 de projeteur en construction béton préfabriqué ou coulé en place est un minimum.
  • Le permis de conduire automobile est obligatoire.
  • 3+ années d'expérience minimum, idéalement dans le domaine de la construction béton sont obligatoires.
  • Des connaissances en génie civil serait un plus.
  • Des compétences en matière de support et d'analyse serait un plus.
  • Des facilités pour le travail en équipe et en complète autonomie serait un plus.
  • Un bon esprit d’analyse de résolution de problèmes, des facilités de communication serait un plus.
  • La connaissance du logiciel CRM serait un plus.
  • L'expérience dans l'utilisation des produits Trimble serait un plus.
  • La connaissance de l'anglais serait un plus.

 

Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez transmettre votre candidature à jean-yves.vetil@trimble.com

La société Trimble Inc. est fière de souscrire aux principes d'égalité des chances et d'action positive.  Les candidats sont qualifiés indépendament de la race, du sexe, de l'âge, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'état civil, du handicap, de l'orientation sexuelle, du statut d'ancien combattant couvert conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables, ou de tout autre facteur protégé. EOE/M/F/V/D