Paikallinen helpdesk auttaa suomeksi ja tuntee täkäläiset alan standardit ja tavan toimia. Teklan tukihenkilöillä on yleensä rakennusalan koulutus ja tuki on hyödyllistä ja henkilökohtaista.
Lokalisointitiimimme hoitaa ohjelmistoon paikallisiin tarpeisiin sopivat asetukset, materiaalit ja raportit. Asiakkaalla on käytössä mikä tahansa ohjelmistoympäristö, tarpeen mukaan.
| Hyödyt | Ylläpito | Ei ylläpitoa |
| Tekla Webinaarit |  |
|
| Tekla User Assistance | |
|
| Tekla User Assistance tukiartikkelit | |
 |
| Tekla tekninen tuki | |
|
| Tekla Discussion Forum | |
|
| Versiopäivitykset ja ympäristöasetukset | |
|
| Tekla Warehouse * | |
|
| Tekla käyttäjäpäivät ** | |
|
* Vain Tekla Structures
** Pieni osallistumismaksu
Tekla User Assistance on aina ylläpitoasiakkaiden käytettävissä. Sieltä löytyy käyttöohjeita, tukidokumentteja ja videoita. Tekla discussion forum -keskustelupalstalla käyttäjät kertovat parhaista käytännöistään. Teklan kehittäjät seuraavat keskustelua ja ottavat siihen osaa.
Ylläpidossa olevat asiakkaat voivat milloin tahansa ottaa uusimman Tekla Structures -version käyttöönsä. Uudet versiot auttavat parantamaan tuottavuutta.
Kaikki uudet versiot, päivitykset, toiminnallisuudet ja parannukset, paikalliset ympäristöasetukset ja service release -versiot sisältyvät ylläpitomaksuun. Version voi päivittää koska tahansa, ja jos projekti vaatii, voi palata vanhan version käyttöön.
Ylläpitomaksuun sisältyy oikeus lisäosiin: Tekla Sturctures lisäosien (Extensions) avulla vastataan ketterästi paikallisiin ja asiakaskohtaisiin tarpeisiin.
