Vi på Tekla värnar om våra kunder och vill att de ska få så mycket som möjligt av sin investering. Tillsammans med samtliga Tekla Structures-programkonfigurationer kan kunden därför välja att köpa en programunderhållslösning.
Med Teklas programunderhållsavtal får du effektiv implementering av samtliga Tekla Structures-konfigurationer oavsett version. Tekla ger garanterad tillgång till support och uppdateringar genom hela projektet. I Teklas programunderhållsavtal ingår följande tjänster:
Teknisk support
Proaktiv och skicklig personal finns till hands för att besvara frågor oavsett om problemet rör Tekla Structures eller det aktuella projektet. Användare kan skicka e-post eller ringa sin lokala supportavdelning om de har några frågor. De lokala supportavdelningarna står i kontakt med ett globalt team, som har ett nära samarbete med Teklas produktutvecklingspersonal.
Versionsuppdateringar
Kundernas synpunkter spelar en viktigt roll vid utvecklingen av Teklas produkter. Därför tillhandahåller vi versionsuppdateringar mellan de årliga huvudversionerna av Tekla Structures. Varje ny programvaruuppdatering medför märkbara förändringar av användarnas dagliga produktivitet och innebär att de kan fokusera helt på designarbetet.
Användardagar
Alla användare med ett giltigt underhållsavtal bjuds in att delta i användarmöten om Tekla Structures. Vid de här mötena får användare ta del av den senaste utvecklingen samtidigt som de får en möjlighet att diskutera regionala krav och andra frågor som berör programmet eller branschen som sådan. Användardagarna är ett tillfälle att diskutera Tekla Structures-programmet med experter och produktutvecklare samt att dra lärdom av andra användares erfarenheter.
Teklas extranät
Teklas extranät är endast tillgängligt för kunder som har ett giltigt programunderhållsavtal. Extranätet för Tekla Structures är avsett att vara ett effektivt globalt forum där man kan komma med information, synpunkter och idéer samt diskutera hur man använder Tekla Structures på bästa sätt. Du kan lätt registrera dig. Allt du behöver göra är att fylla i registreringsformuläret.
Kontakta Tekla eller din lokala återförsäljare för mer information.