På Tekla service och support känner vi våra kunder som innehar programunderhåll vid namn, och våra kunder känner till oss, vare sig det handlar om onlinekontakt eller ansikte-mot-ansikte. Varje lokal supportgrupp stöds av ett globalt team som arbetar nära produktutveckling.
En närmare kontakt
Enbart kunder med programunderhåll får tillgång till Teklas Extranät, bestående av ett community med ett brett spann av supportmaterial, versionsuppdateringar, en starta-upp checklista, självlärningsvideor, release meddelanden och de nyaste funktionerna, produktutvecklingar, diskussionsforum och FAQ.
Om du inte kan hitta en lösning till ditt problem via Extranätet, kan du maila eller ringa din lokala support närhelst du har en fråga. Varje lokal supportgrupp stöds av ett globalt team som arbetar nära produktutveckling.
Mer support, konkurrenskraftig spetskompetens och valuta för din investering
För att få ut det mesta av din programvara, bör du se på den som en bestående investering istället för att se på det som ett engångsköp. Företagen som ser nyttan med ett årligt programunderhåll är de som förvärvar den största ökningen av produktiviteten och tenderar att placera sig i täten av industrin. Vi på Tekla värderar kundengagemang och vill vara säkra på att du får det mesta av din investering. Årligen investerar vi nära 30% av våra intäkter på produktutveckling. Köp av programunderhåll från Tekla säkerställer effektiv implementering av alla Tekla Structures programkonfiguration, oavsett version.
Utbildning och nätverkande
Tekla hjälper alla nya Tekla Structures användare att komma igång såväl som att bibehålla dess utveckling. Som komplement till de gratis självlärningsmaterial som finns tillgängligt på webben kan specialsydda utbildningar arrangeras på kundens eller Teklas kontor. Våra grundkurser erbjuder en rivstart i programmet som senare bidrar till att maximera användandet till dess fulla potential.
Dessutom blir alla som har ett kontrakt för programunderhåll inbjudna till den årliga Tekla Structures användardagen. Där får du värdefull information om den senaste utvecklingen såväl som en chans att diskutera krav och frågor kring programvaran eller industrin. Teklas användardag är ett viktigt tillfälle att diskutera Tekla Structures programvara med specialister och utvecklare såväl som att utbyta erfarenheter med andra användare.
Versionsuppdateringar
Feedback från våra kunder spelar en stor roll i Teklas produktutveckling. Som ett resultat uppdateras den årliga versionen av Tekla Structures löpande. Kunder med programunderhåll får snabb tillgång till de senaste programuppdateringarna via Teklas Extranät och har möjlighet att delta i betatester.
Fördelen att ta del av dessa uppdateringar så fort de finns tillgängliga kan ge en betydande skillnad i den dagliga produktiviteten. Den håller dig i framkant av industrin och i spetsen av teknologin, leder till ökad effektivitet och en högre avkastning av din investering. Alla användare med ett giltigt programunderhåll har tillgång till nya uppdateringar utan extra kostnad.
Läs mer om Teklas programunderhåll