Jag började på Tekla i september 2005.
Min uppgift som kundtjänstansvarig är att ständigt försöka hitta nya sätt att förbättra kundernas relation till Tekla. I mitt dagliga arbete besöker jag bland annat kunder för att kontrollera att de har rätt systemkonfiguration, men jag hjälper även till vid kundutbildning på vårt eget kontor, svarar på kundernas frågor via telefonsupportlinjen och deltar i lokaliseringen av nya versioner av vårt program.
Vårt serviceteam består i nuläget av fem personer, varav två är erfarna användare medan de andra saknar erfarenhet av såväl branschen som av Tekla Structures. Trots att det är svårt och krävande att sätta sig in i branschen och lära sig använda programvaran har de anställda klarat det mycket bra. Vi har ett bra yrkesmässigt förhållande både sinsemellan och till kunderna.
Arbetsstrukturen bygger på att personalen är självgående, vilket i sin tur stimulerar nya idéer och leder till en mer informell och avslappnad arbetsmiljö.