Tekla ценит отношения с клиентами и стремится к тому, чтобы они получали максимальную отдачу от своих инвестиций. Все конфигурации программы Tekla Structures имеют техподдержку.
Соглашение о поддержке программы Tekla гарантирует эффективное внедрение любых конфигураций Tekla Structures любых версий. Tekla гарантирует поддержку и обновление в течение всего жизненного цикла проекта клиента. Действующее соглашение о поддержке программы Tekla включает следующие услуги:
Техническая поддержка
К вашим услугам консультации опытных и инициативных профессионалов, будь то проблемы с программой Tekla Structures или с самим проектом. При возникновении вопросов клиент может позвонить или написать по электронной почте в местную службу поддержки. Каждое местное отделение поддерживается сотрудниками международной группы, работающей в тесном сотрудничестве с разработчиками Tekla.
Обновления версий
Отзывы клиентов играют важную роль в развитии продукции Tekla. В результате между ежегодными основными версиями Tekla Structures публикуются их обновления. Поэтому каждое обновление программы значительно увеличивает производительность клиентов, позволяя им сосредоточиться на проектной работе.
Дни клиентов
Все клиенты, имеющие соглашение о поддержке программного обеспечения, приглашаются к участию в местном собрании клиентов Tekla Structures. На собраниях они получают последние обновления и обсуждают региональные требования и вопросы, связанные с программой и промышленностью. Дни клиентов – основная возможность обсуждения Tekla Structures со специалистами, разработчиками и другими пользователями.
Сеть Tekla extranet
Доступ к сети Tekla extranet открыт только для клиентов, имеющих соглашение о поддержке программного обеспечения. Сеть Tekla Structures extranet была разработана как эффективный глобальный форум для рассылки информации, получения отзывов, обмена идеями и дискуссий о повышении эффективности использования Tekla Structures. Для регистрации заполните регистрационную форму.
Связаться с Tekla или региональными представителями для получения дополнительной информации.