Tekla считает важным обслуживание клиентов и признает, что переход на новое программное обеспечение – это серьезный шаг. Вложения в передовые технологии имеют смысл, только если они дают результаты.
Чтобы убедиться, что клиент получил от программы Tekla Structures максимум, Tekla предлагает поддержку программного обеспечения. Клиенты высоко оценили эту возможность. Действующее соглашение о поддержке предоставляет следующие услуги:
Техническая поддержка
Получение неограниченной технической поддержки
К вашим услугам консультации опытных и активных профессионалов, будь то проблемы с программой Tekla Structures или с самим проектом. При возникновении вопросов клиент может позвонить или написать по электронной почте в местную службу поддержки. Каждое местное отделение службы поддержки поддерживается международной группой, работающей в тесном сотрудничестве с разработчиками Tekla.
Обучение
Воспользуйтесь преимуществами повышения квалификации
Tekla помогает всем новым пользователям Tekla Structures приступить к работе и вести проекты. Хорошо проработанные учебные курсы позволяют быстро освоить Tekla Structures, а впоследствии максимально использовать все ее возможности. Учебные занятия можно устроить как у клиента, так и в помещениях самой Tekla. Tekla предоставляет также интерактивные учебные материалы, чтобы клиенты могли изучить улучшения версий и новые функции.
Подробнее о поддержке программного обеспечения Tekla