Система управления качеством, существующая в корпорации Tekla, призвана обеспечить достижение корпорацией и ее персоналом общих целей в области качества.
К целям в области качества относятся:
- высокий уровень удовлетворенности клиентов;
- высокий уровень удовлетворенности персонала;
- экономическая эффективность.
Для достижения этих целей корпорация Tekla располагает сертифицированной по стандарту ISO 9001 системой качества, охватывающей разработку программного обеспечения и сбытовую деятельность. Сертифицированная система управления качеством была внедрена в корпорации в 1995 г.
Система качества Tekla и другие методы управления качеством тесно интегрированы в процесс управления качеством. Управление качеством предполагает четыре составляющих:
- планирование показателей качества;
- обеспечение качества;
- контроль качества;
- повышение качества.
Управление качеством — непрерывный процесс, на который выделяются достаточные ресурсы. Кроме того, все новые сотрудники в обязательном порядке знакомятся с системой качества.
Неотъемлемой составляющей управления качеством и совершенствования системы является внутренний и внешний аудит, проводимые в различных подразделениях Tekla.
Дополнительные сведения о системе управления качеством корпорации Tekla можно получить, обратившись к менеджеру по развитию Юхе Каянену (Juha Kajanen) (адрес электронной почты: имя.фамилия@tekla.com).
Аудит системы управления качеством Tekla осуществляется компанией Inspecta.