Tekla está comprometido con el servicio al cliente y reconoce que la adopción de nuevo software es una decisión audaz. La tecnología de vanguardia sólo vale su inversión si produce resultados.
Para asegurar que todos los clientes obtengan lo máximo del software de Tekla Structures, Tekla les ofrece el servicio de mantenimiento de software. Los clientes han encontrado esta oportunidad muy conveniente. Un acuerdo válido de mantenimiento del software, pone a su disposición los siguientes servicios:
Soporte técnico
Reciba servicios ilimitados de soporte técnico
Profesionales dinámicos y expertos están disponibles para asesorarlo si el problema está relacionado expresamente con el software de Tekla Structures o sólo el proyecto en cuestión. Los usuarios pueden consultar por correo electrónico o llamar a soporte local siempre que tengan alguna pregunta. Cada unidad de soporte local es apoyada por un equipo global que trabaja en estrecha colaboración con el personal de desarrollo de productos Tekla.
Capacitación
Aproveche la capacitación continua
Tekla ayuda a empezar a todos los usuarios nuevos de Tekla Structures, así como a continuar con su desarrollo. Un curso de capacitación bien definido provee el empujón necesario para manejar el software de Tekla Structures y ayudas posteriores para maximizar su uso en todo su potencial. Las sesiones de capacitación pueden organizarse en las instalaciones del cliente o en las de Tekla. Tekla también brinda material de capacitación en línea, de modo que los usuarios puedan aprender a beneficiarse de las versiones mejoradas y adaptarse a las nuevas funciones.
Vea el servicio de mantenimiento del software de Tekla Structures