Yo llegué a Tekla en septiembre de 2005.
En mi trabajo como Gerente de Servicio al Cliente, mi rol es buscar constantemente modos de mejorar las relaciones del cliente con Tekla. Mis tareas diarias incluyen visitar a los clientes para asegurar que su sistema esté configurado correctamente, ayudar en la capacitación de los clientes en nuestra oficina, dar soporte telefónico directo para responder a sus preguntas y participar en la localización de las versiones más nuevas de nuestro software, son también parte de mi trabajo.
Nuestro equipo de Servicio tiene actualmente 5 empleados de los cuales 2 son experimentados usuarios, y los demás son nuevos en la industria y en Tekla Structures. Aunque al principio conocer la industria y el software representa un desafío difícil y exigente, nuestro equipo ha respondido bien. Formamos una buena relación laboral tanto unos con otros como con los clientes.
La estructura de nuestra oficina depende del personal automotivado, lo que a su vez alienta las ideas frescas, y produce un ambiente de trabajo más informal y agradable.