Teklaは、継続的にお客様にご満足していただくことが第一と考えます。すべての Tekla Structures ソフトウェアは、ソフトウェアメンテナンスをご契約いただくことで、サポートサービスを提供させていただいています。
Teklaソフトウェアメンテナンス契約は、Tekla Structuresの全てのバージョンに適応されます。Tekla Structuresの確実な実装、お客様のTekla Structures関連プロジェクトにおけるサポートおよびアップデートの提供を保証します。Teklaは、お客様のプロジェクトのライフサイクル全体にわたってサポートおよびアップデートを提供することを保証します。正規のTeklaソフトウェアメンテナンス契約は以下のサービスを提供しています。
テクニカルサポート
高い技術力を持ち専門性に優れた弊社プロフェッショナルが、Tekla Structures に関連する問題に積極的に対応いたします。 問題が発生した場合は、お近くのサポート担当までEmailでご連絡ください。当サポート体制はTeklaグローバルチームが支援しているため、Tekla製品開発部との密接な協力体制により、お客様の問題に効率的に対処することが可能となっています。
バージョンアップデート
Teklaの製品開発においてお客様からいただくフィードバックが非常に重要な役割を果しています。お客様からのフィードバックを反映したTekla Structures年次計画に基づいたアップグレードを行っています。よって全てのソフトウェアアップグレードがお客様の日常業務の中で実質的な効果（生産性向上）をもたらします。
ユーザーミーティング
Teklaでは、ソフトウェアメンテナンス契約期間中のお客様をTekla Structuresユーザーミーティングにご招待しております。 ユーザーミーティングでは、最新のTekla Structures開発状況やTekla Structuresや関連サービスに関するご要望などについて、高い技術力を持ち専門性に優れた弊社プロフェッショナルと話し合う機会を設けております。
Tekla エクストラネット
ソフトウェアメンテナンス契約期間中のお客様のみが、Tekla エクストラネットにアクセスしていただけます。Tekla Structuresエクストラネットは、Tekla Structuresの活用方法などについて、お客様が気軽に情報や意見を交換できるグローバルなコミュニティとなっています。 登録フォームにご記入していただき、Teklaエクストラネットにご登録ください。
詳細については、Tekla 現地法人またはTekla 販売店およびパートナーまでご連絡ください。