J'ai rejoint Tekla en septembre 2005.
Dans mon travail de responsable du service clients, ma tâche principale est de rechercher en permanence de quelle façon nous pourrions encore améliorer les relations entre Tekla et ses clients. Mes tâches quotidiennes consistent entre autres à rendre visite aux clients pour m'assurer que leurs configurations système fonctionnent efficacement, à participer à la formation des clients dans nos locaux, à répondre par téléphone aux demandes d'assistance des clients et à prendre part à la localisation des nouvelles versions de nos logiciels.
Notre équipe compte actuellement cinq personnes, dont deux sont des utilisateurs chevronnés. Pour les autres, le secteur du bâtiment et Tekla Structures sont des nouveautés. Même si se familiariser à la fois avec le secteur et les logiciels en partant de zéro est un défi difficile à relever, notre équipe s'en est très bien sortie. Nous entretenons une bonne relation de travail, aussi bien entre nous qu'avec nos clients.
La structure de notre bureau repose sur la motivation personnelle de notre équipe, ce qui encourage les nouvelles idées et crée une ambiance de travail moins formelle et plus agréable.