Sähköisen asioinnin asiakaspalveluratkaisu, joka integroituu kunnan muuhun ICT-ympäristöön
Kunnille kehitettyjen sähköisten palvelujen perusta ovat ohjelmistoratkaisumme, jotka tukevat yhdyskuntatoimenprosesseja ja asiakaspalvelua. Teklan teknologiaa on laajennettu kattamaan liiketoiminnan ja viestinnän tarpeet myös internetissä.
Sähköiset asiointipalvelut on toteutettu integroimalla kansalaisen ja viranomaisen asiointiprosessit toisiinsa. Sovellukset johdattavat loppukäyttäjää intuitiivisten työkulkujen avulla. Sähköisten palvelujen helppokäyttöisyyttä lisää paikkatietotoiminnallisuuksien käyttö. Sähköiset asiointipalvelut on toteutettu modulaarisesti, ja ne integroituvat hyvin kunnan muuhun ICT-ympäristöön.
Keskeiset hyödyt kuntien asiakaspalveluun:
- Tekla ePalvelut mahdollistavat asiakaspalvelun viikonpäivästä ja kellonajasta riippumatta
- Lisääntynyt asiakastyytyväisyys
- Parantunut tehokkuus
- Ympäristöön ja kaavoitukseen liittyvät asiat helppo ymmärtää, paikantaa ja osoittaa kartalla
- Matala Teklan sähköisten asiointipalvelujen käytön aloittamisen kynnys
| Lue lisää ratkaisun sisällöstä: |
|
|
|