Tekla Oyj Lehdistötiedote 17.6.2010
Vaasan Vesi on ottanut käyttöön Tekla Xpipen Vesijohtoverkoston käytöntuki -sovelluksen. Vesihuoltolaitoksen asiakaspalvelu ja sisäinen tiedonkulku tehostuvat, kun lähes reaaliaikaisen vedenjakeluverkoston seurannan ansiosta tieto verkoston tapahtumista on välittömästi asiakaspalvelun käytössä. Vesijohtoverkoston käytöntuki helpottaa myös vedenjakelukatkosten suunnittelua ja niiden vaikutusten arviointia.
- Vaasan Vedelle on tärkeää tehokas vedenjakelukatkoksia koskeva tiedonkulku asiakkaiden, verkostoyksikön ja asiakaspalvelun välillä, Vaasan Veden verkostopäällikkö Jari Jantunen korostaa.
Tekla Xpipen Vesijohtoverkoston käytöntuki -sovelluksen avulla Vaasan Vesi pystyy vastaamaan nopeasti ja täsmällisesti asiakkaiden tiedusteluihin vedenjakelukatkoksista ja kertomaan katkoksen syyn ja arvioidun keston.
Käytöntukisovelluksen ansiosta asiakaspalvelulla on tieto siitä, johtuuko asiakkaan havaitsema katkos tai häiriö veden laadussa Vaasan Veden omasta toiminnasta vai ulkopuolisesta tekijästä, kuten esimerkiksi taloyhtiössä tehtävistä töistä.
- Tällä tavalla sisäinen tiedonkulku paranee ja pystymme palvelemaan asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla, Jantunen sanoo.
- Vedenjakelukatkosten keston tarkka tallentaminen asiakaskohtaisesti tarjoaa ratkaisun, jolla valmistaudutaan myös vesihuoltolain mahdollisiin muutoksiin, eli esimerkiksi asiakkaille maksettaviin korvauksiin yli 12 tunnin katkoksista, kertoo sovelluspäällikkö Teemu Heusala Teklasta.
Lisätietoja:
Verkostopäällikkö Jari Jantunen, Vaasan Vesi
Puh. 0400 564294
etunimi.sukunimi@vaasa.fi
Sovelluspäällikkö Teemu Heusala, Tekla Infra & Energy
Puh. 040 481 4818
etunimi.sukunimi@tekla.com
Jakelu:
Alan mediat Suomessa, Teklan www-sivut
Tekla Xpipe on integroitu verkkotietojärjestelmä, joka tarjoaa vesi- ja viemärilaitoksille kustannustehokkaan välineen verkoston ja resurssien hallintaan. Järjestelmä tuottaa vesilaitoksille strategista kilpailuetua yhdistämällä verkoston omistamiseen, hallintaan, ylläpitoon ja verkostotiedon jakeluun liittyvät toiminnot ja tiedot.
Verkoston elinkaari hallitaan investoinnista kartoitukseen, ylläpitoon ja saneeraukseen. Olemassa olevan verkoston lisäksi hallitaan suunnitteilla oleva verkosto sekä verkostolle jo tehdyt toimenpiteet. Tekla Xpipe on täysin tietokantapohjainen monikäyttäjäjärjestelmä.
Tekla Oyj on kansainvälisesti toimiva ohjelmistotuoteyritys, jonka mallipohjaiset ohjelmistot on tarkoitettu tehostamaan asiakkaiden ydinprosesseja rakentamisessa, energian jakelussa, yhdyskuntatoimessa ja vesihuollossa. Yhtiöllä on asiakkaita lähes 100 maassa. Teklan liikevaihto vuonna 2009 oli 50 miljoonaa euroa ja liiketulos lähes 7 miljoonaa euroa. Kansainvälisen liiketoiminnan osuus on yli 80 prosenttia.
Teklalla on toimisto yhteensä 15 maassa. Sen pääkonttori on Espoossa. Tytäryhtiöt tai edustustot sijaitsevat Ruotsissa, Tanskassa, Saksassa, Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Yhdysvalloissa, Japanissa, Malesiassa, Kiinassa, Intiassa, Yhdistyneissä Arabiemiraateissa, Indonesiassa, Thaimaassa ja Singaporessa. Näiden lisäksi Teklalla on maailmanlaajuinen kumppaniverkosto.
Tekla-konsernin palveluksessa on tällä hetkellä yli 460 henkilöä, joista lähes 200 Suomen ulkopuolella. Tekla on perustettu vuonna 1966 ja se on Suomen vanhimpia ohjelmistoyrityksiä. www.tekla.com