Teklan ratkaisumalli tuo avoimuutta ja tehoa elinympäristön hoitoon 

Tekla toteutti vuosina 2006-2008 tutkimushankkeen, jossa kehitettiin teknologiaa ja teknisiä välineitä elinympäristön hoidon tueksi. Informaatioteknologiaa laajasti hyödyntävän työn taustalla on kolmivuotinen Tekes-rahoitteinen eModel-tutkimushanke. Hankkeen tulosten pohjalta Tekla on asiakasyhteistyössä kehittänyt ja kehittää uusia tuotteita ja sovelluksia, joiden avulla voidaan merkittävästi tehostaa elinympäristön hoitotyötä.

- Hankkeessa huomioitiin koko ajan elinympäristön hoidon kokonaisprosessi. Halusimme luoda joukon sovelluksia, jotka tarjoavat kuntalaisille helppokäyttöisen kanavan palautteen antamiseen ja jotka mahdollistavat saadun palautteen monipuolisen analysoinnin. Lisäksi tavoitteenamme oli kehittää kunnossapitoprosessia tehostavaa välineistöä sekä tukea ajantasaista tiedottamista, Tekla Infra & Energy -liiketoiminta-alueen johtaja Kai Lehtinen kertoo.

Tekes-hankkeen aikana tehty kehittämistyö painottui konseptin ja teknologian luontiin. Hankkeen aikana toteutettiin internetpohjaisen palautejärjestelmän ensimmäiset osat. Hankkeen päätyttyä kehittämistyö on jatkunut yhdessä asiakkaiden kanssa. Sovelluskokonaisuus on kehitetty siten, että palvelujen vaiheittainen käyttöönotto voidaan tehdä kunkin asiakasorganisaation haluamalla tavalla.

Teklan asiakasyhteistyönä Jyväskylän, Turun ja Espoon kaupunkien asiantuntijoiden kanssa kehittämää palautekanavaa voivat hyödyntää kunnan lisäksi kuntalaiset, viranomaiset ja muut sidosryhmät. Palautetta voi lähettää erilaisista ympäristössä havaituista ongelmista, kuten rikkoutuneesta puiston penkistä tai roudan kuoppaiseksi tekemästä tiestä, ja palaute kohdentuu suoraan oikeaan osoitteeseen kunnassa.

Järjestelmä toimii ensimmäisessä vaiheessa Internet-karttapalvelussa, joten taustalta löytyy aina paikkatietoa ja tiedot rakennetusta infrastruktuurista, mikä helpottaa kohteen paikantamista. Hankkeessa luotiin myös pohja havaintotietojen keruun mobiiliratkaisulle.

Paikkatietopäällikkö Janne Hartman Jyväskylän kaupungilta kertoo, että ensimmäisessä vaiheessa kaupungin tekninen puoli ottaa järjestelmän käyttöön.

- Tulevaisuudessa palautejärjestelmä voisi toimia koko kaupungin palautejärjestelmänä, visioi Hartman.

Palautejärjestelmän kehittäminen jatkuu. Jatkokehitystyön tuloksena palautejärjestelmä tulee ohjaamaan asiakasta askel askeleelta palautteenannossa. Ensin asiakas valitsee, mitä asiaa palaute koskee. Tämän jälkeen järjestelmä avaa oikean palautelomakkeen. Tarpeen vaatiessa palautelomakkeen oheen saa esille muita tietoja, kuten kartan, joten palautteen antaja voi halutessaan osoittaa kartalta, missä palautteen kohde on.

- Kuntalaisia halutaan palvella entistä paremmin, Hartman toteaa järjestelmän tuomista hyödyistä ja jatkaa, että uusilla sovelluksilla kaupunki saa parempaa ja jäsennellympää palautetta. Lisäksi kehitetty sähköinen työpöytä auttaa kuntalaistiedotuksessa.

Vastaava rakennuttaja Anna-Kaisa Kaukola Turusta kertoo, että he pitävät hyvin tärkeänä sitä, että palaute on sidottu paikkatietoon, koska kaikki muukin infrastruktuuriin liittyvä tieto on kiinni paikkatietojärjestelmässä.

- Kartalta nähdään heti, jos tietyllä alueella on tihentymä pisteitä eli palautteita. Kun samassa järjestelmässä on myös tieto kyseisen alueen väestömäärästä, väestön ikäjakaumasta ja tulevaisuudessa myös alueen kuntotietoja, voidaan saatua palautetta suhteuttaa näihin muihin tietoihin. Kun kaikki tieto löytyy yhdestä paikasta, eri asioiden yhtäaikainen huomioiminen on helpompaa. Samalla saadaan pätevää perustietoa virkamiestyölle.

- Lisäksi uusilla sovelluksilla päästään avoimempaan ja tehokkaampaan resurssien kohdentumiseen; kun meillä on monipuoliset ja helposti tarkasteltavat tiedot yhdessä järjestelmässä, pystymme tekemään asukkaiden kannalta mahdollisimman oikeita asioita, Anna-Kaisa Kaukola summaa.

Lisätietoja:

Paikkatietopäällikkö Janne Hartman, Jyväskylän kaupunki

Puh. 050 592 4617

etunimi.sukunimi@jkl.fi

Vastaava rakennuttaja Anna-Kaisa Kaukola, Turun kaupunki, Kiinteistöliikelaitos

Puh. 050 365 8174

etunimi.sukunimi@turku.fi

Johtaja Kai Lehtinen, Tekla Infra & Energy

Puh. 040 591 2369

etunimi.sukunimi@tekla.com

Jakelu:

Alan media Suomessa, Teklan www-sivut

Tekla Oyj

Tekla Oyj on kansainvälisesti toimiva ohjelmistotuoteyritys, jonka mallipohjaiset ohjelmistot on tarkoitettu tehostamaan asiakkaiden ydinprosesseja rakentamisessa, energian jakelussa, yhdyskuntatoimessa ja vesihuollossa. Yhtiöllä on asiakkaita noin 90 maassa. Teklan liikevaihto vuonna 2008 oli lähes 60 miljoonaa euroa ja liiketulos noin 14 miljoonaa euroa. Kansainvälisen liiketoiminnan osuus oli noin 80 prosenttia.

Teklalla on toimisto yhteensä 13 maassa. Sen pääkonttori on Espoossa. Tytäryhtiöt tai edustustot sijaitsevat Ruotsissa, Tanskassa, Saksassa, Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Yhdysvalloissa, Japanissa, Malesiassa, Kiinassa, Intiassa, Yhdistyneissä Arabiemiraateissa ja Indonesiassa. Näiden lisäksi Teklalla on maailmanlaajuinen kumppaniverkosto.

Tekla-konsernin palveluksessa työskentelee tällä hetkellä 470 henkilöä, joista 40 prosenttia Suomen ulkopuolella. Tekla on perustettu vuonna 1966 ja se on Suomen vanhimpia ohjelmistoyrityksiä. www.tekla.com