Der Hauptzweck der Helpdesks der Tekla XProdukte ist die Unterstützung der täglichen Betriebsabläufe beim Kunden, mit der gewährleistet wird, dass die Tekla-Systeme wie erwartet funktionieren und alle Probleme mit den Systemen so schnell wie möglich gelöst werden. In Kombination mit den Schulungs- und Beratungsservices sorgen die Helpdesks zu den Tekla XProdukten dafür, dass die Kunden sich auf das eigentliche Kerngeschäft konzentrieren und die Tekla-Systeme so effizient wie möglich einsetzen können.
Die Mitarbeiter des technischen Supports von Tekla zählen zu den Besten in der Branche. Es handelt sich um IT-Profis, die das Geschäftsfeld des Kunden genau kennen und schnelle und effiziente Hilfe anbieten.