Teklan laatujärjestelmän tarkoitus on tukea Teklan ja teklalaisten toimintaa yhteisten laatutavoitteiden saavuttamiseksi.
Laatutavoitteet ovat:
- korkea asiakastyytyväisyys
- korkea henkilöstötyytyväisyys
- kustannustehokkuus
Näihin tavoitteisiin pääsemiseksi Teklalla on sertifioitu ISO 9001 -laatujärjestelmä ohjelmistokehityksen ja myyntitoiminnan tukena. Sertifioitu laatujärjestelmä otettiin käyttöön Teklassa vuonna 1995.
Teklan laatujärjestelmä ja muut laadunhallintamenetelmät liittyvät saumattomasti laadunhallinnan prosessiin. Laadunhallinta koostuu neljästä osasta:
- laatutoiminnan suunnittelu
- laadunvarmistus
- laadunvalvonta
- laadun kehittäminen
Laadunhallinta on jatkuva toiminto, johon on osoitettu omat resurssit. Lisäksi jokainen uusi teklalainen saa taloon tullessaan perehdytyksen laatujärjestelmään.
Sisäiset ja ulkoiset laatuauditoinnit, jotka kohdistetaan Teklan eri toimintoihin, ovat keskeinen osa laadunhallintaa ja kehittämistä.
Lisätietoja Teklan laatujärjestelmästä antaa kehityspäällikkö Juha Kajanen
(sähköposti: etunimi.sukunimi@tekla.com).
Teklan laatujärjestelmän auditoi Inspecta